INVOERING
Een B2B-dienstverlener wilde een op maat gemaakt directoryplatform lanceren dat kopers in contact brengt met relevante dienstverleners via gestructureerde zoek- en aanvraagprocessen.
Het doel was niet om een eenvoudige advertentiesite te bouwen. De klant had behoefte aan een platform in de stijl van een marktplaats, met verschillende gebruikersrollen, profielen van aanbieders, zoekmogelijkheden voor kopers, logica voor het genereren van leads, beheerdersfuncties en een schaalbare structuur die het platform na de lancering zou kunnen ondersteunen.
LenGreo trad toe als technische uitvoeringspartner om het concept om te zetten in een werkend product, waarbij het bedrijf verantwoordelijk was voor de ontwikkeling van het platform, de logica van de marktplaats, kwaliteitscontrole en ondersteuning bij releases.
*Deze casestudy is geanonimiseerd op grond van een geheimhoudingsovereenkomst. De bedrijfsnaam, het logo en de huisstijl die in de schermafbeeldingen te zien zijn, zijn louter illustratief en geven geen uitsluitsel over de identiteit van de klant. De projectomvang, de tijdlijn en de resultaten zijn wel correct weergegeven.
DE UITDAGING
*Representatieve weergave van het beheerdersdashboard van de B2B-marktplaats. De oorspronkelijke interface valt onder een geheimhoudingsovereenkomst.
De grootste uitdaging was het bouwen van een platform dat verschillende gebruikersgroepen kon ondersteunen zonder dat de ervaring ingewikkeld aanvoelde.
Het product moest tegemoetkomen aan de behoeften van drie verschillende groepen op de markt: platformbeheerders, dienstverleners en kopers. Elke groep had andere rechten, workflows en toegangsniveaus nodig.
Voor dienstverleners moest het platform het aanmaken van profielen, het presenteren van diensten, het beheer van de zichtbaarheid en de afhandeling van leads ondersteunen. Voor kopers moest het een duidelijke manier bieden om relevante aanbieders te doorzoeken, te vergelijken en contact met hen op te nemen. Voor beheerders moest het controle bieden over de inhoud van het platform, de gebruikers, de vermeldingen en de operationele workflows.
Het platform moest bovendien flexibel genoeg zijn om toekomstige groei te kunnen ondersteunen. Dit betekende dat de kernlogica vanaf het begin zorgvuldig moest worden gestructureerd, in plaats van te worden opgebouwd als een MVP voor de korte termijn die later volledig opnieuw zou moeten worden opgebouwd.
Onze rol en aanpak
LenGreo heeft de volledige ontwikkelingscyclus van het platform voor zijn rekening genomen, vanaf de eerste bedrijfsanalyse tot en met de definitieve release.
Ons proces begon met het verzamelen en verduidelijken van de zakelijke vereisten, het definiëren van de belangrijkste gebruikersrollen en het in kaart brengen van de kernworkflows van de marktplaats. Op basis hiervan hebben we wireframes gemaakt om de gebruikerservaring te structureren en de functionaliteit te valideren, voordat we overgingen naar de ontwerpfase, waarin visuele concepten en interface-elementen werden ontwikkeld.
Na goedkeuring van het ontwerp zijn we verder gegaan met het ontwerpen van de platformarchitectuur en de volledige ontwikkeling, waarbij zowel de front-end- als de back-end-implementatie, de op rollen gebaseerde logica en de marktplaats-specifieke functies aan bod kwamen. Gedurende het hele proces hebben we voortdurend kwaliteitscontroles uitgevoerd om de stabiliteit en prestaties te waarborgen.
We werkten in gestructureerde ontwikkelingssprints, waarbij we de vereisten verder uitwerkten, functies implementeerden, voltooide modules testten en het platform klaarmaakten voor de lancering.
Deze totaalbenadering zorgde ervoor dat we de productvisie van de klant konden realiseren, terwijl we tegelijkertijd de complexiteit van een B2B-marktplaats met meerdere rollen effectief konden beheren en een schaalbare basis konden leggen voor toekomstige groei.
Wat we hebben geleverd
*Representatieve weergave van het scherm voor het zoeken en vergelijken van zorgverleners. De oorspronkelijke interface valt onder een geheimhoudingsovereenkomst.
Logica van een multifunctioneel platform
We hebben de kernlogica ontwikkeld voor drie belangrijke gebruikersgroepen: beheerders, dienstverleners en kopers.
Elke gebruikersgroep kreeg de workflows en machtigingen die nodig waren voor hun rol. Hierdoor bleef het platform overzichtelijk en werd ervoor gezorgd dat gebruikers alleen toegang hadden tot de onderdelen van het systeem die voor hen relevant waren.
Profielen en vermeldingen van dienstverleners
Via het platform konden dienstverleners gestructureerde profielen aanmaken en beheren, hun diensten presenteren en zich zichtbaar maken voor potentiële kopers.
In plaats van eenvoudige statische vermeldingen werd de functionaliteit aan de aanbiederszijde ontworpen ter ondersteuning van een schaalbaar directorymodel waarin vermeldingen in de loop van de tijd konden worden beheerd, gecontroleerd en uitgebreid.
Ontdekkingsproces vanuit het perspectief van de koper
We hebben functionaliteit aan de koperszijde geïmplementeerd, waardoor gebruikers gemakkelijker het aanbod van leveranciers konden verkennen en relevante diensten konden vinden.
Het doel was om een duidelijk ontdekkingstraject te creëren waarin kopers zonder onnodige drempels van rondkijken naar een aanvraag konden overgaan.
Workflows voor het genereren van leads en het verwerken van aanvragen
Een belangrijk onderdeel van het platform was het aanvraagproces dat kopers in contact bracht met dienstverleners.
Het systeem is ontworpen om het genereren van B2B-leads te ondersteunen door kopers de mogelijkheid te bieden via het platform hun interesse kenbaar te maken, aanvragen in te dienen en contact te leggen met relevante aanbieders.
Functies voor systeembeheer
We hebben functionaliteit aan de beheerderszijde ontwikkeld om de klant te helpen bij het beheren van gebruikers, aanbiedersvermeldingen, platforminhoud en operationele workflows.
Hierdoor kreeg de klant meer controle over de marktplaats en werd de afhankelijkheid van handmatig beheer buiten het platform verminderd.
QA en ondersteuning bij lancering
Gedurende het hele project werd kwaliteitsborging (QA) in het leveringsproces geïntegreerd om de functionaliteit te valideren, randgevallen te identificeren en een stabiele release te waarborgen.
Na negen maanden werk werd het platform gelanceerd als een complete B2B-dienstengids, waarbij de kernfunctionaliteit van de marktplaats al was geïmplementeerd.
Het resultaat
*Representatieve weergave van het scherm voor het beheer van onderzoeken en de communicatie met klanten. De oorspronkelijke interface valt onder een geheimhoudingsovereenkomst.
LenGreo heeft de klant geholpen bij de lancering van een op maat gemaakt B2B-platform voor dienstenaanbieders, voorzien van de benodigde kernfunctionaliteit om kopers en dienstverleners met elkaar in contact te brengen.
Het eindproduct bood de klant een functionele basis voor een marktplaats met toegang voor verschillende rollen, profielen van aanbieders, zoekmogelijkheden voor kopers, workflows voor aanvragen, beheersfuncties en een release die op kwaliteit was getest en klaar was voor gebruik.
Het project toont aan dat LenGreo in staat is om complexe B2B-platforms te bouwen waarbij de echte waarde niet alleen in de interface ligt, maar ook in de logica erachter: machtigingen, workflows, gebruikersrollen, de structuur van de marktplaats en een schaalbare productarchitectuur.
Voor bedrijven die van plan zijn om op maat gemaakte portalen, directory’s, marktplaatsen, CRM-systemen of interne platforms te ontwikkelen, laat deze casestudy zien hoe wij softwareontwikkeling aanpakken die verder gaat dan het bouwen van standaardwebsites.