INTRODUCCIÓN
Una empresa de servicios B2B necesitaba poner en marcha una plataforma de directorio personalizada que conectara a los compradores con los proveedores de servicios adecuados mediante flujos de trabajo estructurados de búsqueda y solicitud de información.
El objetivo no era crear una simple página web de anuncios. El cliente necesitaba una plataforma tipo «marketplace» con distintos roles de usuario, perfiles de proveedores, funciones de búsqueda para los compradores, lógica de generación de clientes potenciales, controles de administración y una estructura escalable que pudiera dar soporte a la plataforma tras su lanzamiento.
LenGreo se incorporó como socio técnico de ejecución para ayudar a convertir el concepto en un producto funcional, encargándose del desarrollo de la plataforma, la lógica del mercado, el control de calidad y el soporte para el lanzamiento.
*Este caso práctico se ha anonimizado en virtud de un acuerdo de confidencialidad. El nombre de la empresa, el logotipo y la imagen de marca que aparecen en las capturas de pantalla son meramente representativos y no identifican al cliente. El alcance del proyecto, el calendario y los resultados siguen siendo exactos.
EL RETO
*Reconstrucción representativa del panel de administración del mercado B2B. La interfaz original está protegida por un acuerdo de confidencialidad.
El principal reto consistía en crear una plataforma capaz de dar respuesta a las necesidades de distintos grupos de usuarios sin que la experiencia resultara complicada.
El producto debía dar respuesta a las necesidades de tres grupos del mercado: los administradores de la plataforma, los proveedores de servicios y los compradores. Cada grupo requería permisos, flujos de trabajo y niveles de acceso diferentes.
Para los proveedores de servicios, la plataforma debía permitir la creación de perfiles, la presentación de servicios, la gestión de la visibilidad y la gestión de clientes potenciales. Para los compradores, debía ofrecer una forma clara de buscar, comparar y ponerse en contacto con los proveedores pertinentes. Para los administradores, debía ofrecer control sobre el contenido de la plataforma, los usuarios, los anuncios y los flujos de trabajo operativos.
La plataforma también tenía que ser lo suficientemente flexible como para adaptarse al crecimiento futuro. Esto significaba que la lógica central debía estructurarse cuidadosamente desde el principio, en lugar de desarrollarse como un MVP a corto plazo que más adelante requiriera una reconstrucción completa.
Nuestra función y nuestro enfoque
LenGreo se encargó del desarrollo completo de la plataforma, desde el análisis empresarial inicial hasta el lanzamiento final.
Nuestro proceso comenzó con la recopilación y clarificación de los requisitos de negocio, la definición de los roles clave de los usuarios y la planificación de los flujos de trabajo fundamentales del mercado. Partiendo de esta base, creamos esquemas funcionales para estructurar la experiencia del usuario y validar la funcionalidad antes de pasar a la fase de diseño, en la que se desarrollaron los conceptos visuales y los elementos de la interfaz.
Tras la aprobación del diseño, procedimos a la planificación de la arquitectura de la plataforma y al desarrollo a gran escala, que abarcó tanto la implementación del front-end como del back-end, la lógica basada en roles y las funcionalidades específicas del mercado. A lo largo de todo el proceso, llevamos a cabo controles de calidad continuos para garantizar la estabilidad y el rendimiento.
Trabajamos en sprints de desarrollo estructurados, perfeccionando los requisitos, implementando funcionalidades, probando los módulos finalizados y preparando la plataforma para su lanzamiento.
Este enfoque integral garantizó la coherencia con la visión del producto del cliente, al tiempo que nos permitió gestionar eficazmente la complejidad de un mercado B2B con múltiples funciones y sentar unas bases escalables para el crecimiento futuro.
Lo que hemos entregado
*Reconstrucción representativa de la pantalla de búsqueda y comparación de proveedores. La interfaz original está protegida por un acuerdo de confidencialidad.
Lógica de la plataforma polivalente
Hemos desarrollado la lógica central para tres grupos principales de usuarios: administradores, proveedores de servicios y compradores.
Cada grupo de usuarios recibió los flujos de trabajo y los permisos necesarios para su función. Esto contribuyó a mantener la plataforma organizada y garantizó que los usuarios solo interactuaran con las partes del sistema que les eran relevantes.
Perfiles y listados de proveedores de servicios
La plataforma permitía a los proveedores de servicios crear y gestionar perfiles estructurados, presentar sus servicios y darse a conocer entre los posibles compradores.
En lugar de simples listados estáticos, la funcionalidad del lado del proveedor se diseñó para admitir un modelo de directorio escalable en el que los listados pudieran gestionarse, revisarse y ampliarse con el tiempo.
Proceso de descubrimiento desde el punto de vista del comprador
Hemos implementado una funcionalidad orientada al comprador que facilita a los usuarios la búsqueda de proveedores disponibles y la localización de servicios relevantes.
El objetivo era crear un proceso de descubrimiento claro en el que los compradores pudieran pasar de la navegación a la consulta sin obstáculos innecesarios.
Flujos de trabajo para la generación de clientes potenciales y la gestión de consultas
Un elemento clave de la plataforma era el proceso de consulta que ponía en contacto a los compradores con los proveedores de servicios.
El sistema se diseñó para facilitar la generación de oportunidades de negocio B2B, permitiendo a los compradores manifestar su interés, enviar consultas e iniciar conversaciones con los proveedores pertinentes a través de la plataforma.
Funcionalidad de gestión administrativa
Desarrollamos funcionalidades de administración para ayudar al cliente a gestionar los usuarios, los listados de proveedores, el contenido de la plataforma y los flujos de trabajo operativos.
Esto proporcionó al cliente un mayor control sobre el mercado y redujo la dependencia de la gestión manual fuera de la plataforma.
Control de calidad y apoyo al lanzamiento
A lo largo de todo el proyecto, el control de calidad se integró en el proceso de entrega para validar la funcionalidad, identificar casos extremos y garantizar un lanzamiento estable.
Tras nueve meses de trabajo, la plataforma se puso en marcha como un completo directorio de servicios B2B con la funcionalidad básica del mercado ya implementada.
El resultado
*Reconstrucción representativa de la pantalla de gestión de consultas y comunicación con el cliente. La interfaz original está protegida por un acuerdo de confidencialidad.
LenGreo ayudó al cliente a poner en marcha una plataforma personalizada de directorio de servicios B2B con la lógica básica necesaria para poner en contacto a compradores y proveedores de servicios.
El producto final proporcionó al cliente una base funcional para un mercado con acceso multirrol, perfiles de proveedores, búsqueda para compradores, flujos de trabajo de consultas, gestión administrativa y una versión lista para su lanzamiento tras haber superado las pruebas de control de calidad.
El proyecto pone de manifiesto la capacidad de LenGreo para desarrollar plataformas B2B complejas en las que el verdadero valor no reside únicamente en la interfaz, sino en la lógica que hay detrás: permisos, flujos de trabajo, roles de usuario, estructura del mercado y arquitectura de producto escalable.
Para las empresas que tengan previsto crear portales personalizados, directorios, mercados online, sistemas CRM o plataformas internas, este caso muestra cómo abordamos el desarrollo de software más allá de la simple creación de sitios web estándar.