Journey Mapping bedrijven in de VS

    Ontvang een gratis serviceofferte

    Doelstellingen die we hebben bereikt:
    Het aantal jaarlijks verworven klanten van de Amerikaanse Software Development Company is toegenomen door 400% *
    Meer dan 50 zakelijke kansen gegenereerd voor Britse architectuur- en ontwerpdienstenaanbieder *
    Kosten per lead ruim zes keer verlaagd voor Dutch Event Technology Company *
    Bereikte 13.000 doelgroepen en genereerde 400 kansen voor Swiss Sports Tech Provider *
    Conversiepercentage van Oekraïens IT-bedrijf verhoogd met 53,6% *
    Het aantal jaarlijks verworven klanten van de Amerikaanse Software Development Company is toegenomen door 400% *
    Meer dan 50 zakelijke kansen gegenereerd voor Britse architectuur- en ontwerpdienstenaanbieder *
    Kosten per lead ruim zes keer verlaagd voor Dutch Event Technology Company *
    Bereikte 13.000 doelgroepen en genereerde 400 kansen voor Swiss Sports Tech Provider *
    Conversiepercentage van Oekraïens IT-bedrijf verhoogd met 53,6% *
    Het aantal jaarlijks verworven klanten van de Amerikaanse Software Development Company is toegenomen door 400% *
    Meer dan 50 zakelijke kansen gegenereerd voor Britse architectuur- en ontwerpdienstenaanbieder *
    Kosten per lead ruim zes keer verlaagd voor Dutch Event Technology Company *
    Bereikte 13.000 doelgroepen en genereerde 400 kansen voor Swiss Sports Tech Provider *
    Conversiepercentage van Oekraïens IT-bedrijf verhoogd met 53,6% *
    Het aantal jaarlijks verworven klanten van de Amerikaanse Software Development Company is toegenomen door 400% *
    Meer dan 50 zakelijke kansen gegenereerd voor Britse architectuur- en ontwerpdienstenaanbieder *
    Kosten per lead ruim zes keer verlaagd voor Dutch Event Technology Company *
    Bereikte 13.000 doelgroepen en genereerde 400 kansen voor Swiss Sports Tech Provider *
    Conversiepercentage van Oekraïens IT-bedrijf verhoogd met 53,6% *
    Het aantal jaarlijks verworven klanten van de Amerikaanse Software Development Company is toegenomen door 400% *
    Meer dan 50 zakelijke kansen gegenereerd voor Britse architectuur- en ontwerpdienstenaanbieder *
    Kosten per lead ruim zes keer verlaagd voor Dutch Event Technology Company *
    Bereikte 13.000 doelgroepen en genereerde 400 kansen voor Swiss Sports Tech Provider *
    Conversiepercentage van Oekraïens IT-bedrijf verhoogd met 53,6% *
    Het aantal jaarlijks verworven klanten van de Amerikaanse Software Development Company is toegenomen door 400% *
    Meer dan 50 zakelijke kansen gegenereerd voor Britse architectuur- en ontwerpdienstenaanbieder *
    Kosten per lead ruim zes keer verlaagd voor Dutch Event Technology Company *
    Bereikte 13.000 doelgroepen en genereerde 400 kansen voor Swiss Sports Tech Provider *
    Conversiepercentage van Oekraïens IT-bedrijf verhoogd met 53,6% *
    AI Samenvatting
    Max Mykal
    Co-Founder @ Lengreo

      Invoering

      In het huidige concurrerende bedrijfsklimaat, waar het steeds uitdagender wordt om de aandacht van de klant vast te houden, is het begrijpen van het traject van de consument een kritische succesfactor. Journey Mapping, het proces van het creëren van customer journey maps, stelt bedrijven in staat om interacties van gebruikers met producten en diensten te visualiseren, touchpoints, pijnpunten en mogelijkheden voor verbetering te identificeren. Deze methodologie stelt organisaties in staat om diepere inzichten te krijgen in de behoeften van hun publiek en meer gepersonaliseerde en effectieve strategieën te ontwikkelen. In de Verenigde Staten zijn veel bedrijven gespecialiseerd in het leveren van Journey Mapping diensten, waarbij ze gebruik maken van geavanceerde technologieën en analytische benaderingen om gedetailleerde customer journey maps te maken. 

      Dit artikel geeft een overzicht van toonaangevende Amerikaanse bedrijven die Journey Mapping diensten aanbieden. Elk biedt een unieke set tools en methodologieën, zodat bedrijven een partner kunnen kiezen die aansluit bij hun behoeften. Door dit overzicht te bekijken, kun je een weloverwogen beslissing nemen en een contractant vinden om klantinteracties te verbeteren en de tevredenheid te verhogen.

      1. LenGreo

      1. LenGreo

      Bij Lengreo zetten we ons in voor het verbeteren van de bedrijfsgroei door middel van strategische digitale marketing, met een bijzondere nadruk op het begrijpen en optimaliseren van klantervaringen. Onze expertise ligt in het ontwikkelen van oplossingen die aansluiten bij de unieke behoeften van bedrijven en die hen helpen om de complexiteit van het effectief betrekken van hun publiek te overwinnen. We zijn gespecialiseerd in een reeks diensten, waaronder het maken van gedetailleerde kaarten van het klanttraject die inzicht geven in de paden die klanten afleggen in hun interactie met een merk. In de Verenigde Staten bieden we journey mapping services om bedrijven te helpen elk contactmoment te visualiseren en te verfijnen, zodat de interacties met klanten naadloos en effectief verlopen. Onze aanpak is gebaseerd op het luisteren naar de doelen van onze klanten en het op maat maken van strategieën die een betekenisvolle band met hun publiek bevorderen.

      Ons werk strekt zich uit tot het ondersteunen van organisaties in verschillende sectoren, waaronder die in de VS, waar we samenwerken met klanten om klanttrajecten in kaart te brengen die betrokkenheid en loyaliteit stimuleren. Door het gedrag en de voorkeuren van gebruikers te analyseren, helpen we bedrijven bij het identificeren van mogelijkheden om hun processen te verbeteren, van de eerste kennismaking tot ondersteuning na de aankoop. Naast het in kaart brengen van het klanttraject bieden we uitgebreide digitale marketingservices, zoals zoekmachineoptimalisatie en gerichte outreach, als aanvulling op de inzichten die zijn verkregen uit het begrijpen van klanttrajecten. Onze inzet is om bedrijven te voorzien van uitvoerbare strategieën die de veranderende dynamiek van hun markten weerspiegelen.

       

      Hoofdzaken: 

      • De behoeften van klanten begrijpen door hun interacties met een merk te analyseren
      • Gebruik van gegevens om interactieprocessen met klanten te verbeteren
      • Ontwikkeling van oplossingen gericht op het bereiken van bedrijfsdoelen

       

      Diensten: 

      • Klantreiskaarten ontwerpen om merkinteracties te optimaliseren
      • Zoekmachineoptimalisatie implementeren om de online zichtbaarheid te verbeteren
      • Gepersonaliseerde e-mailcampagnes opzetten om klantrelaties te onderhouden
      • Datagestuurde strategieën bieden ter ondersteuning van gerichte publieksbetrokkenheid

       

      Contactgegevens:

      • koppelingslogo
      • trustpilot-logo
      Onze gevallen
      SEO voor BIM & VDC dienstverlener
      SEO voor BIM & VDC dienstverlener
      PPC voor platform voor volwassen inhoud
      PPC voor platform voor volwassen inhoud
      Biologische Leeftijd Bloed Test Kit
      Biologische Leeftijd Bloed Test Kit
      2. UserTesting

      2. UserTesting

      UserTesting is gespecialiseerd in het verzamelen van menselijke inzichten om digitale ervaringen te verbeteren, met een sterke focus op het begrijpen van klantinteracties op verschillende touchpoints. Het platform stelt organisaties in staat om feedback te verzamelen van echte gebruikers, waardoor bedrijven hun producten, websites en marketingstrategieën kunnen verfijnen. Door gebruikerservaringsonderzoek te faciliteren, ondersteunt het bedrijf de creatie van gedetailleerde kaarten van het klanttraject die pijnpunten en mogelijkheden voor verbetering benadrukken. Deze kaarten helpen bedrijven bij het creëren van gepersonaliseerde en aantrekkelijke ervaringen die voldoen aan de verwachtingen van de gebruiker.

      Het bedrijf biedt tools om te observeren hoe klanten omgaan met digitale interfaces en levert kwalitatieve gegevens via videofeedback en bruikbaarheidstests. Het eigen netwerk van deelnemers zorgt voor diverse en relevante inzichten, waardoor bedrijven het volledige klanttraject van ontdekking tot conversie kunnen visualiseren. Deze nadruk op realtime, mensgerichte feedback helpt organisaties om touchpoints te optimaliseren en betere resultaten te behalen.

       

      Hoofdzaken:

      • Platform voor het werven en beheren van gebruikerservaringstesten op afstand
      • Feedback op video om authentieke gebruikersreacties vast te leggen
      • Eigen publieksnetwerk voor diverse deelnemers

       

      Diensten:

      • Klantreis in kaart brengen door analyse van feedback van gebruikers
      • Bruikbaarheidstesten voor digitale producten en interfaces
      • Kwalitatieve inzichten verzamelen via video en enquêtes
      • Touchpoint-optimalisatie op basis van echte gebruikersinteracties

       

      Contactgegevens:

      • Website: www.usertesting.com
      • E-mail: press@usertesting.com
      • Facebook: www.facebook.com/UserTestingcom
      • Twitter: x.com/usertesting
      • LinkedIn: www.linkedin.com/company/usertesting-com
      • Instagram: www.instagram.com/usertestingofficial
      • Telefoon: 1 (888) 877-1882

        Vraag een
        Gepersonaliseerde
        Bedrijf Match

        * optioneel
        * optioneel
        3. Qualitest

        3. Qualitest

        Qualitest levert diensten op het gebied van kwaliteitsborging en het testen van software, waarbij de nadruk ligt op het creëren van naadloze digitale ervaringen door middel van strenge evaluatieprocessen. De expertise van het bedrijf ligt in het garanderen dat applicaties en systemen voldoen aan de behoeften van de gebruiker, met een bijzondere focus op het in kaart brengen van klanttrajecten om wrijvingspunten te identificeren. Door AI-gestuurde tools te integreren, verbetert het bedrijf de nauwkeurigheid van zijn tests, waardoor inzicht wordt verkregen in hoe gebruikers door digitale platforms navigeren en waar verbeteringen nodig zijn.

        De aanpak van het bedrijf bestaat uit het analyseren van gebruikersinteracties op verschillende touchpoints om uitgebreide journey maps te maken die ontwerp- en ontwikkelingsbeslissingen onderbouwen. De diensten van het bedrijf strekken zich uit tot prestatietests en automatisering, om ervoor te zorgen dat digitale oplossingen zowel functioneel als gebruiksvriendelijk zijn. Deze focus op kwaliteitsontwikkeling helpt bedrijven om hun aanbod af te stemmen op de verwachtingen van de klant, waardoor loyaliteit en tevredenheid worden bevorderd.

         

        Hoofdzaken:

        • AI-tools voor verbeterde testnauwkeurigheid
        • Focus op analyse van het gebruikersgedrag om digitale ervaringen te verbeteren
        • Uitgebreide kwaliteitsborging voor softwarefunctionaliteit

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen door interactieanalyse
        • Software testen op bruikbaarheid en prestaties
        • Automatiseringstesten voor gestroomlijnde kwaliteitsborging
        • Gebruikerservaring optimaliseren op basis van journey-inzichten

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.qualitestgroup.com  
        • Facebook: www.facebook.com/Qualitestgroup  
        • Twitter: x.com/QualiTest  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/qualitest  
        • Instagram: www.instagram.com/lifeatqualitest  
        • Adres: 2350 Mission College Boulevard, Suite 365, Santa Clara, CA 95054, Verenigde Staten  
        • Telefoon: (312) 763-6693  
        4. ScienceSoft

        4. ScienceSoft

        ScienceSoft levert IT-consulting en softwareontwikkelingsdiensten, met een sterke nadruk op het creëren van gebruikersgerichte oplossingen die de betrokkenheid van klanten vergroten. De expertise in customer experience management omvat de ontwikkeling van journey maps die de interacties van gebruikers met digitale producten en diensten schetsen. Door het gedrag van gebruikers te analyseren, helpt het bedrijf bedrijven kritieke contactpunten te identificeren en strategieën te ontwerpen om de tevredenheid en retentie te verbeteren.

        Het bedrijf gebruikt datagestuurde inzichten om journey maps op te stellen die de echte gebruikerservaringen weerspiegelen, zodat organisaties de gaten in hun digitale aanbod kunnen dichten. De diensten van het bedrijf omvatten softwareontwikkeling op maat en CRM-integratie, die de implementatie van de bevindingen van journey mapping ondersteunen. Deze holistische aanpak zorgt ervoor dat bedrijven consistente en zinvolle ervaringen kunnen leveren bij alle interacties met klanten.

         

        Hoofdzaken:

        • Datagestuurde aanpak van klantervaringsanalyse
        • Softwareoplossingen op maat voor gebruikersbehoeften
        • Integratie van CRM-systemen voor verbeterde journey tracking

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen met behulp van gedragsgegevens
        • Softwareontwikkeling op maat voor gebruikersgerichte oplossingen
        • CRM-integratie voor naadloze klantinteracties
        • Touchpoint-analyse en -optimalisatie

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.scnsoft.com  
        • E-mail: contact@scnsoft.com  
        • Facebook: www.facebook.com/sciencesoft.solutions  
        • Twitter: x.com/ScienceSoft  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/sciencesoft  
        • Adres: Verenigde Staten, 5900 S. Lake Forest Drive, Suite 300, McKinney, omgeving Dallas, TX-75070  
        • Telefoon: +1 214 306 6837
        5. Stanssnede

        5. Punchcut

        Punchcut richt zich op het ontwerpen van innovatieve digitale ervaringen, met een sterke focus op het creëren van intuïtieve gebruikersinterfaces die de behoeften van de klant weerspiegelen. Haar werk op het gebied van journey mapping omvat een gedetailleerde analyse van gebruikersinteracties om visuele weergaven van de klantervaring te ontwikkelen. Door human-centered design voorop te stellen, helpt het bedrijf organisaties producten en diensten te creëren die aanslaan bij hun publiek en zorgen voor soepele en boeiende journeys.

        Het bedrijf werkt nauw samen met klanten om gebruikersstromen in kaart te brengen, waarbij mogelijkheden worden geïdentificeerd om de betrokkenheid te vergroten en interacties te stroomlijnen. De ontwerpgedreven aanpak integreert prototyping en bruikbaarheidstesten, waardoor bedrijven hun aanbod kunnen verfijnen op basis van echte feedback van gebruikers. Deze toewijding aan doordacht ontwerp maakt Punchcut een belangrijke speler in het leveren van impactvolle klantervaringen.

         

        Hoofdzaken:

        • Mensgericht ontwerp voor intuïtieve gebruikersinterfaces
        • Visual journey mapping om gebruikerservaringen te illustreren
        • Prototyping voor iteratieve ontwerpverbeteringen

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen door middel van ontwerpanalyse
        • Ontwerp van gebruikersinterfaces voor naadloze interacties
        • Prototypen en bruikbaarheidstesten voor het verfijnen van de ervaring
        • Touchpointontwerp voor een grotere betrokkenheid van de gebruiker

         

        Contactgegevens:

        • Website: punchcut.com  
        • E-mail: business@punchcut.com  
        • Facebook: www.facebook.com/punchcut  
        • Twitter: x.com/punchcut  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/punchcut  
        • Instagram: www.instagram.com/punchcut_design  
        6. Cigniti

        6. Cigniti

        Cigniti biedt digital assurance en quality engineering services, met een focus op het optimaliseren van gebruikerservaringen door middel van robuuste tests en analyses. De expertise in het in kaart brengen van de reis ligt in het evalueren van de interactie tussen klanten en digitale platforms, waarbij gebieden worden geïdentificeerd waar de bruikbaarheid kan worden verbeterd. Door gebruik te maken van geavanceerde testmethodologieën zorgt het bedrijf ervoor dat digitale oplossingen voldoen aan de verwachtingen van de gebruiker en betrouwbaar presteren op alle touchpoints.

        De diensten van het bedrijf omvatten gedetailleerde beoordelingen van user journeys, die bedrijven helpen het gedrag van klanten te begrijpen en hun digitale strategieën te verfijnen. De nadruk op testautomatisering en prestatie-evaluatie ondersteunt het maken van journey maps die inefficiënties en mogelijkheden voor verbetering aan het licht brengen. Deze aanpak stelt organisaties in staat om consistente en hoogwaardige ervaringen te leveren die de klanttevredenheid verhogen.

         

        Hoofdzaken:

        • Geavanceerde testmethoden voor betrouwbare prestaties
        • Focus op evaluatie van het gebruikersgedrag voor bruikbaarheidsinzichten
        • Automatiseringstools voor efficiënte kwaliteitsborging

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen door middel van bruikbaarheidstesten
        • Digitale zekerheid voor consistente gebruikerservaringen
        • Testautomatisering voor gestroomlijnde reisanalyse
        • Prestatietesten voor touchpointoptimalisatie

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.cigniti.com  
        • Facebook: www.facebook.com/cignititechnologies  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/cigniti-inc  
        • Adres: Dallas, VS, 433 E Las Colinas Blvd, Suite 1300, Irving, TX 75039  
        • Telefoon: +1 469 673 3443
        7. TestMatick

        7. TestMatick

        TestMatick richt zich op kwaliteitsborging en het testen van software, met de nadruk op de levering van gebruiksvriendelijke digitale producten door middel van zorgvuldige evaluatie. De diensten van TestMatick zijn gericht op het analyseren van gebruikersinteracties om naadloze ervaringen op web- en mobiele platforms te garanderen. Door te onderzoeken hoe klanten omgaan met applicaties, helpt het bedrijf bedrijven bij het visualiseren van user journeys en het identificeren van frictiepunten die invloed hebben op de tevredenheid. Dit proces ondersteunt organisaties bij het verfijnen van hun digitale aanbod om het af te stemmen op de verwachtingen van de gebruiker.

        Het bedrijf maakt gebruik van een reeks testmethodologieën, waaronder gebruiksvriendelijkheid en functionele beoordelingen, om inzichten te verzamelen in het gedrag van klanten. Op basis van deze inzichten worden gedetailleerde routekaarten gemaakt die de belangrijkste aanrakingspunten en verbeterpunten markeren. De aanpak integreert handmatige en geautomatiseerde tests, waardoor een uitgebreide analyse mogelijk is van gebruikerservaringen in verschillende sectoren, zoals financiën, gezondheidszorg en e-commerce.

         

        Hoofdzaken:

        • Specialisatie in bruikbaarheidstesten voor verbeterde gebruikerservaringen
        • Integratie van handmatige en geautomatiseerde testmethoden
        • Analyse van gebruikersinteracties in verschillende sectoren

         

        Diensten:

        • User journey in kaart brengen door interactieanalyse
        • Bruikbaarheidstests voor web- en mobiele applicaties
        • Functioneel testen om naadloze gebruikersstromen te garanderen
        • Touchpoint-optimalisatie op basis van feedback van gebruikers

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.testmatick.com  
        • E-mail: contact@testmatick.com  
        • Facebook: www.facebook.com/testmatick  
        • Twitter: x.com/testmatick  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/testmatick  
        • Instagram: www.instagram.com/testmatick.team  
        • Adres: 276 5th Ave Suite 704, New York, NY 10018  
        • Telefoon: +1 (212) 203-8264  
        8. Rialtes

        8. Rialtes

        Rialtes levert diensten op het gebied van digitale transformatie en IT-consulting, met een focus op het optimaliseren van klantervaringen door middel van strategische technologieoplossingen. De expertise van het bedrijf ligt in het helpen van bedrijven bij het begrijpen van de interacties van gebruikers met digitale platforms, zodat journey maps kunnen worden gemaakt die de echte betrokkenheid weerspiegelen. Door klantgedrag te analyseren, ondersteunt het bedrijf organisaties bij het ontwerpen van oplossingen die de gebruiksvriendelijkheid verbeteren en de betrokkenheid bij alle digitale contactpunten vergroten.

        De diensten van het bedrijf omvatten CRM-implementatie en procesoptimalisatie, die bijdragen aan het in kaart brengen van user journeys door interacties binnen geïntegreerde systemen te volgen. De aanpak legt de nadruk op datagestuurde inzichten, waardoor bedrijven kritieke momenten in de klantervaring kunnen identificeren en inefficiënties kunnen aanpakken. Deze focus op het afstemmen van technologie op de behoeften van gebruikers helpt organisaties om samenhangende en bevredigende digitale ervaringen te leveren.

         

        Hoofdzaken:

        • Nadruk op CRM-oplossingen voor het bijhouden van gebruikersinteracties
        • Datagestuurde analyse voor optimalisatie van klantervaring
        • Focus op het afstemmen van technologie op de verwachtingen van gebruikers

         

        Diensten:

        • Klanttraject in kaart brengen met behulp van CRM-gegevensanalyse
        • Procesoptimalisatie voor verbeterde gebruikersinteracties
        • Beoordeling bruikbaarheid digitaal platform
        • Touchpoint verfijning door gedragsinzichten

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.rialtes.com  
        • E-mail: sales@rialtes.com  
        • Twitter: x.com/Rialtestech  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/rialtes-technologies-llc  
        • Instagram: www.instagram.com/rialtes_technologies  
        • Adres: 501 Congress Avenue, Suite 150, Austin, Texas, 78701
        9. ImpactQA

        9. ImpactQA

        ImpactQA levert diensten op het gebied van kwaliteitsborging en het testen van software, waarbij het creëren van betrouwbare en gebruikersgerichte digitale oplossingen voorop staat. Het werk van ImpactQA bestaat uit het evalueren van de manier waarop gebruikers door applicaties navigeren, zodat bedrijven hun klanttrajecten in kaart kunnen brengen en verbeterpunten kunnen vaststellen. Door zich te richten op bruikbaarheid en prestaties zorgt het bedrijf ervoor dat digitale platforms voldoen aan de behoeften van de gebruiker en consistente ervaringen leveren op verschillende touchpoints.

        Het bedrijf combineert handmatige en geautomatiseerde tests om gebruikersinteracties te beoordelen en inzichten te verschaffen die de reis in kaart brengen. De diensten van het bedrijf strekken zich uit tot toegankelijkheids- en prestatietests, om ervoor te zorgen dat digitale oplossingen inclusief en responsief zijn. Deze uitgebreide aanpak helpt organisaties hun klantervaringen te optimaliseren door bruikbaarheidsproblemen aan te pakken en de betrokkenheid te vergroten.

         

        Hoofdzaken:

        • Combinatie van handmatig en geautomatiseerd testen voor inzichten in bruikbaarheid
        • Focus op toegankelijkheid om inclusieve gebruikerservaringen te garanderen
        • Evaluatie van prestaties op digitale platforms

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen via bruikbaarheidsanalyse
        • Toegankelijkheidstesten voor inclusieve digitale ervaringen
        • Performance testen om responsieve touchpoints te garanderen
        • Gebruikerservaring optimaliseren via testinzichten

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.impactqa.com  
        • E-mail: solutions@impactqa.com  
        • Facebook: www.facebook.com/ImpactQA  
        • Twitter: x.com/Impact_QA  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/impactqa-it-services-pvt-ltd  
        • Instagram: www.instagram.com/impactqa  
        • Adres: 447 Broadway, 2e verdieping, New York, NY, 10013  
        • Telefoon: +1 (469) 891-7117  
        10. TestXperts

        10. TestingXperts

        TestingXperts is gespecialiseerd in kwaliteitsborging en het testen van software, met een focus op het leveren van naadloze digitale ervaringen door middel van strenge evaluaties. De diensten omvatten het analyseren van gebruikersinteracties om journey maps te maken die kritieke touchpoints en potentiële pijnpunten benadrukken. Door te beoordelen hoe klanten omgaan met digitale platforms, helpt het bedrijf bedrijven hun aanbod te verfijnen om de tevredenheid en loyaliteit te verbeteren.

        Het bedrijf maakt gebruik van geavanceerde testtools en methodologieën, waaronder automatisering en agile praktijken, om gegevens te verzamelen over het gedrag van gebruikers. Deze gegevens ondersteunen de ontwikkeling van journey maps die organisaties helpen bij het optimaliseren van digitale touchpoints. De expertise van het bedrijf omvat functionele en niet-functionele tests en zorgt ervoor dat gebruikerservaringen op verschillende platforms zowel betrouwbaar als aantrekkelijk zijn.

         

        Hoofdzaken:

        • Gebruik van agile methodologieën voor flexibele testprocessen
        • Geavanceerde automatiseringstools voor efficiënte gebruikersanalyse
        • Ondersteuning voor het optimaliseren van digitale touchpoints

         

        Diensten:

        • User journey in kaart brengen door gedragstesten
        • Functioneel testen voor betrouwbare gebruikersinteracties
        • Automatiseringstesten voor gestroomlijnde trajectanalyse
        • Touchpoint-optimalisatie op basis van gebruikersinzichten

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.testingxperts.com  
        • E-mail: info@testingxperts.com  
        • Facebook: www.facebook.com/testingxperts  
        • Twitter: x.com/TestingXperts  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/testingxperts  
        • Adres: 650 Wilson Ln, Suite 201, Mechanicsburg, PA 17055, Verenigde Staten  
        • Telefoon: +1 866 888 5353
        11. TestFort

        11. TestFort

        TestFort levert software test- en kwaliteitsborgingsdiensten, waarbij de nadruk ligt op het creëren van gebruiksvriendelijke digitale oplossingen door middel van gedetailleerde evaluatie. De aanpak bestaat uit het bestuderen van gebruikersinteracties om journey maps te ontwikkelen die laten zien hoe klanten door digitale platforms navigeren. Door bruikbaarheidsproblemen te identificeren, stelt het bedrijf bedrijven in staat hun digitale aanbod te verbeteren en aantrekkelijkere ervaringen te leveren.

        De testservices van het bedrijf omvatten handmatige en geautomatiseerde beoordelingen, die inzicht geven in het gedrag van klanten in web-, mobiele en bedrijfsapplicaties. Deze inzichten ondersteunen het maken van journey maps die ontwerp- en ontwikkelingsbeslissingen onderbouwen. De focus op teststrategieën op maat zorgt ervoor dat gebruikerservaringen worden geoptimaliseerd voor specifieke industriebehoeften, zoals gezondheidszorg en financiën.

         

        Hoofdzaken:

        • Teststrategieën op maat voor branchespecifieke behoeften
        • Combinatie van handmatig en geautomatiseerd testen
        • Analyse van gebruikersgedrag op verschillende platforms

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen door gebruikersinteractie testen
        • Gebruikstests voor web en mobiele platforms
        • Geautomatiseerd testen voor efficiënte reisbeoordeling
        • Touchpointverbetering op basis van analyse van gebruikersgedrag

         

        Contactgegevens:

        • Website: testfort.nl  
        • E-mail: contacts@testfort.com  
        • Twitter: x.com/Testfort_inc  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/testfortqa  
        • Instagram: www.instagram.com/testfort_ua  
        • Adres: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 
        • Telefoon: +1 310 388 9334  
        12. Nielsen Norman Groep

        12. Nielsen Norman Group

        Nielsen Norman Group is gespecialiseerd in onderzoek en advies op het gebied van gebruikerservaring en richt zich op het verbeteren van digitale interacties door middel van op bewijs gebaseerde ontwerpprincipes. De nadruk ligt op het begrijpen van gebruikersgedrag om intuïtieve en effectieve interfaces te creëren, met een sterke nadruk op het visualiseren van klanttrajecten. Door kwalitatief onderzoek uit te voeren, zoals interviews en bruikbaarheidsstudies, helpt het bedrijf organisaties om gebruikersinteracties in kaart te brengen en pijnpunten en mogelijkheden voor verbetering te identificeren. Deze kaarten bieden een kader voor het ontwerpen van gebruikersgerichte producten en diensten.

        Het bedrijf biedt training en hulpmiddelen om bedrijven te begeleiden bij het ontwikkelen van journey maps die echte gebruikerservaringen weerspiegelen. De aanpak combineert storytelling en visualisatie om gedetailleerde weergaven van klantinteracties te creëren, zodat organisaties hun strategieën kunnen afstemmen op de behoeften van gebruikers. Door middel van workshops en consulting ondersteunt het bedrijf teams bij het analyseren van touchpoints en het optimaliseren van digitale ervaringen voor meer betrokkenheid en tevredenheid.

         

        Hoofdzaken:

        • Focus op kwalitatief onderzoek voor inzichten in gebruikersgedrag
        • Ontwikkeling van visuele reiskaarten voor ontwerpbegeleiding
        • Trainingsprogramma's voor journey mapping-methodologieën

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen via gebruikersonderzoek
        • Bruikbaarheidstests voor het verfijnen van interfaces
        • Workshops voor het maken van reiskaarten
        • Touchpoint-analyse voor ervaringsoptimalisatie

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.nngroup.com  
        • E-mail: support@nngroup.com  
        • Facebook: www.facebook.com/nngux  
        • Twitter: x.com/nngroup  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/nielsen-norman-group  
        • Instagram: www.instagram.com/nngux  
        • Adres: 8 The Green, Suite #14572 Dover, DE 19901, Verenigde Staten  
        • Telefoon: +1 (415) 685-4230   
        13. Bruikbaarheidswetenschappen

        13. Usability Sciences

        Usability Sciences levert diensten op het gebied van gebruikerservaringsonderzoek, waarbij de nadruk ligt op het verzamelen van bruikbare inzichten om digitale producten te verbeteren. De expertise van het bedrijf ligt in het analyseren van de interactie tussen gebruikers en websites en applicaties, waardoor bedrijven journey maps kunnen maken die kritieke momenten in de klantervaring benadrukken. Door gebruik te maken van methoden zoals gebruikerstesten en enquêtes brengt het bedrijf gebruikersbehoeften en -voorkeuren aan het licht, wat het ontwerp van effectievere digitale oplossingen ondersteunt.

        De diensten van het bedrijf omvatten gedetailleerde evaluaties van gebruikersinteracties, op basis waarvan journey maps worden ontwikkeld die de paden van klanten visualiseren. De aanpak legt de nadruk op directe interactie met gebruikers om ervoor te zorgen dat de journey maps gebaseerd zijn op echte gegevens. Deze focus op empirische inzichten helpt organisaties om touchpoints te verfijnen en naadloze ervaringen te leveren die voldoen aan de verwachtingen van de gebruiker.

         

        Hoofdzaken:

        • Nadruk op gebruikerstests voor bruikbare inzichten
        • Creatie van datagestuurde journey maps
        • Directe betrokkenheid van gebruikers voor authentieke feedback

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen via gebruikerstests
        • Inzichten verzamelen op basis van enquêtes voor reisanalyse
        • Bruikbaarheidsbeoordelingen voor digitale producten
        • Touchpoint verfijning via feedback van gebruikers

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.usabilitysciences.com  
        • Facebook: www.facebook.com/UsabilitySciences  
        • Twitter: x.com/Usabilitydotcom  
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/usability-sciences-corporation  
        • Adres: 511 E. John Carpenter Fwy #500 Las Colinas, TX 75062  
        • Telefoon: 1 972 550 1599    
        14. ZeDoen

        14. TheyDo

        TheyDo biedt een platform voor het beheren en visualiseren van klanttrajecten, waarmee bedrijven hun teams kunnen afstemmen op de behoeften van gebruikers. De software vergemakkelijkt het maken van journey maps die de volledige reikwijdte van klantinteracties via verschillende kanalen vastleggen. Door tools voor samenwerking te bieden, helpt het bedrijf organisaties wrijvingspunten te identificeren en oplossingen te ontwerpen die de algehele gebruikerservaring verbeteren.

        De aanpak van het bedrijf integreert journey mapping met strategische planning, waardoor bedrijven klantcontactpunten in realtime kunnen volgen en optimaliseren. Het platform ondersteunt cross-functionele teams bij het opbouwen van een gedeeld begrip van user journeys, wat data-gedreven beslissingen bevordert. Deze focus op schaalbaarheid en samenwerking maakt het een waardevolle bron voor organisaties die hun customer experience strategieën willen stroomlijnen.

         

        Hoofdzaken:

        • Cloudgebaseerd platform voor het beheer van reiskaarten
        • Ondersteuning voor cross-functionele teamsamenwerking
        • Real-time traceren van klantcontactpunten

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen met behulp van platformtools
        • Collaboratieve reisvisualisatie voor teams
        • Touchpoint tracking en optimalisatie
        • Afstemming op gebruikerservaringsstrategie

         

        Contactgegevens:

        • Website: www.theydo.com
        • Twitter: x.com/TheyDoHQ
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/theydo-journey-management
        15. InMoment

        15. InMoment

        InMoment biedt oplossingen voor het beheer van klantervaringen en richt zich op het verzamelen en analyseren van feedback om gebruikersinteracties te verbeteren. Het platform stelt bedrijven in staat om klanttrajecten in kaart te brengen door gegevens uit enquêtes, sociale media en andere touchpoints te integreren. Deze holistische benadering helpt organisaties om de gevoelens en gedragingen van gebruikers te begrijpen, waardoor strategieën kunnen worden ontwikkeld die de betrokkenheid en loyaliteit verbeteren.

        De diensten van het bedrijf omvatten geavanceerde analyses om inzichten uit klantgegevens te halen, die worden gebruikt voor het maken van gedetailleerde journey maps. Door belangrijke momenten te identificeren die de tevredenheid van gebruikers beïnvloeden, ondersteunt het bedrijf bedrijven bij het optimaliseren van hun digitale en fysieke contactpunten. De nadruk op bruikbare inzichten zorgt ervoor dat journey maps leiden tot zinvolle verbeteringen in de klantervaring.

         

        Hoofdzaken:

        • Integratie van multi-channel feedback voor journey-inzichten
        • Geavanceerde analyses voor gebruikerssentimentanalyse
        • Focus op bruikbare gegevens voor ervaringsverbetering

         

        Diensten:

        • Klantreis in kaart brengen met behulp van feedbackanalyse
        • Sentimentanalyse voor inzichten in gebruikerservaring
        • Multi-channel touchpoint optimalisatie
        • Ontwikkeling van klantervaringsstrategie

         

        Contactgegevens:

        • Website: inmoment.com
        • Facebook: www.facebook.com/WeAreInMoment 
        • Twitter: x.com/WeAreInMoment
        • LinkedIn: www.linkedin.com/company/weareinmoment
        • Adres: Salt Lake City, Utah 10619 S. Jordan Gateway Suite 350 South Jordan, UT 84095
        • Telefoon: +1 800 530 4251 

        Conclusie

        Het segment Journey Mapping-diensten in de VS laat een robuuste groei zien en biedt bedrijven een divers aanbod van aannemers met verschillende benaderingen en expertise. De bedrijven die in dit overzicht worden uitgelicht, bieden tools en diensten die de analyse van gebruikersinteracties met digitale producten mogelijk maken, pijnpunten identificeren en oplossingen ontwikkelen om de klanttevredenheid te vergroten. Van rigoureuze softwaretests tot diepgaand onderzoek naar gebruikerservaringen, deze organisaties stellen bedrijven in staat om effectieve strategieën te ontwikkelen voor het betrekken van hun publiek.

        Het selecteren van de juiste contractant op dit gebied is van cruciaal belang, omdat de kwaliteit van de analyse van het klanttraject rechtstreeks van invloed is op het succes van digitale producten en diensten. Belangrijke overwegingen zijn de ervaring van het bedrijf, de technologieën die het gebruikt, de diepgang van de analyses en het vermogen om oplossingen op maat te maken voor specifieke bedrijfsbehoeften. Een goed gekozen partner kan niet alleen het klanttraject visualiseren, maar ook bruikbare inzichten leveren die leiden tot verbeteringen in de gebruikerservaring en loyaliteit bevorderen. In een zeer concurrerende markt is een samenwerking met een betrouwbare aannemer een strategische beslissing die mogelijkheden biedt voor duurzame groei en geoptimaliseerde klantinteracties.

        AI Samenvatting