De alguna manera, el correo electrónico sigue ahí.
A pesar de todo el revuelo que han causado los anuncios de TikTok, los mensajes directos y los chatbots con IA, el correo electrónico sigue haciendo lo que mejor sabe hacer: iniciar conversaciones reales, generar retorno de la inversión y, discretamente, impulsar algunos de los programas de marketing más eficaces del planeta.
Pero seamos sinceros: hoy en día, el marketing por correo electrónico no consiste en enviar otro boletín informativo al abismo y cruzar los dedos. Si sigues enviando el mismo correo electrónico a todas las personas de tu lista, probablemente estés perdiendo tiempo y dinero.
Esta guía no trata sobre viejos trucos o tácticas recicladas. Es una inmersión profunda en lo que realmente funciona ahora. Hablamos de segmentación inteligente, sincronización que respeta la vida de tus lectores, IA que ayuda (en lugar de obstaculizar) y estrategias basadas en el comportamiento, no en conjeturas.
¿Qué es una estrategia de marketing por correo electrónico y por qué vale la pena tenerla?
Una estrategia de marketing por correo electrónico es tu hoja de ruta para utilizar el correo electrónico con el fin de respaldar objetivos empresariales reales. No se trata solo de escribir unos cuantos boletines informativos o configurar un flujo automatizado. Se trata de saber a quién te diriges, qué quieres que hagan y cómo guiarlos hasta allí, paso a paso.
Sin una estrategia, el correo electrónico se convierte en un juego de adivinanzas. Acabas enviando lo mismo a todo el mundo, en momentos aleatorios, y esperando que algo funcione. Así es como se obtienen bajas tasas de apertura, bajas de suscriptores o simplemente silencio. Una buena estrategia cambia eso. Tanto si te centras en la generación de clientes potenciales, la retención de clientes o el aumento de las ventas de comercio electrónico, mantiene tus correos electrónicos centrados y eficaces, de modo que no solo envías, sino que conviertes.
Cómo se aplica la estrategia de correo electrónico en la práctica
En Lengreo, El correo electrónico es más que un simple canal de comunicación: es una parte fundamental de cómo generamos demanda y creamos oportunidades de negocio para nuestros clientes. Desde la fase inicial de contacto hasta la concertación de citas, utilizamos campañas de correo electrónico estructuradas y basadas en datos para conectar con los responsables de la toma de decisiones en sectores como el SaaS, la ciberseguridad, la biotecnología y muchos más.
Lo que impulsa nuestros resultados es una combinación de segmentación precisa y optimización constante. No dependemos de envíos masivos ni de plantillas genéricas. Por el contrario, cada campaña está respaldada por investigaciones, alineada con los objetivos comerciales y ajustada mediante métricas de rendimiento como tasas de apertura, respuestas y conversiones. En la práctica, eso significa enviar menos correos electrónicos, pero más relevantes, que se adapten directamente al contexto y la intención del destinatario.
Estrategias modernas de marketing por correo electrónico que realmente funcionan
Las siguientes estrategias no son hipotéticas. Se basan en lo que las marcas reales están haciendo hoy en día para convertir su canal de correo electrónico en un verdadero motor de crecimiento. Tanto si acabas de empezar como si estás limpiando un sistema sobrecargado, aquí encontrarás algo que podrás utilizar de inmediato. Vamos a profundizar en ello.
Estrategia n.º 1. Defina primero el resultado.
Antes de tocar el asunto o el diseño, debes tener claro cuál es tu objetivo. Muchos profesionales del marketing se lanzan directamente a las tácticas (automatizaciones, pruebas A/B, programación) sin pensar en el objetivo de la campaña.
Las buenas campañas de correo electrónico se guían por objetivos específicos y medibles. Por ejemplo:
- Aumente su base de suscriptores activos en 15% en tres meses.
- Aumentar la tasa media de apertura de 18% a 25%.
- Recupera 20% de carritos abandonados.
- Reactivar 10% de usuarios inactivos.
Sin un objetivo claro, solo estarás haciendo conjeturas. Empieza por el resultado y luego construye hacia atrás.
Estrategia n.º 2. Segmenta de forma más inteligente y mantén la utilidad.
La segmentación ha formado parte de la estrategia de correo electrónico durante años, pero muchas marcas siguen ignorándola por completo o complicándola hasta el punto de hacerla inútil. En esencia, la segmentación consiste en crear grupos más pequeños y significativos dentro de tu público para que tus correos electrónicos tengan más relevancia. La clave está en vincular tus segmentos a comportamientos o necesidades reales, y no solo a datos superficiales como la edad o la ubicación geográfica.
Piensa en dónde se encuentra cada persona en su recorrido: ¿es un comprador primerizo, un cliente habitual, alguien que ha navegado por tu sitio web pero nunca ha hecho clic en “comprar”, o tal vez un suscriptor que lleva meses sin abrir un correo electrónico? Este tipo de diferencias son las que deben determinar tu mensaje.
No necesitas docenas de grupos para empezar: basta con unas pocas distinciones claras basadas en lo que las personas han hecho (o no han hecho) para marcar una gran diferencia. El objetivo no es la complejidad, sino la utilidad. Crea mensajes basados en el contexto real de tu público y probablemente verás cómo aumenta la participación sin tener que enviar más correos electrónicos.
Estrategia n.º 3. Utiliza desencadenantes basados en el comportamiento, no solo horarios.
Algunos de los correos electrónicos más eficaces no se planifican con antelación, sino que se activan por lo que una persona acaba de hacer (o no ha hecho).
Por ejemplo:
- ¿Has visto un producto? Envía un seguimiento con reseñas.
- ¿Empezaste el proceso de pago pero no lo completaste? Recuérdaselo con un correo electrónico sobre el carrito.
- ¿Acabas de registrarte? Envíales una serie de mensajes de bienvenida, no solo un saludo único.
Los correos electrónicos basados en el comportamiento funcionan mejor porque se perciben como oportunos. Están vinculados a la intención. Y no interrumpen, sino que ayudan.
Ideas para inspirarte:
- Abandono de la navegación o del carrito.
- Alertas de reposición de existencias o bajadas de precio.
- Recarga o vuelve a pedir nudges.
- Aniversarios o hitos de uso.
El objetivo es aparecer en el momento justo, sin resultar molesto.
Estrategia n.º 4. Personalizar más allá del nombre de pila
“Hola, [nombre]” no es personalización. Es un marcador de posición.
La personalización real consiste en enviar el contenido adecuado a la persona adecuada, en el momento adecuado, basándose en señales reales: lo que han comprado, lo que han visto, en qué punto del proceso se encuentran.
Formas prácticas de personalizar:
- Recomendar productos basándose en el historial de navegación o compras.
- Ajusta la hora de envío en función de cuándo suelen abrir los correos electrónicos.
- Utiliza bloques de contenido dinámico para mostrar diferentes elementos a diferentes personas.
- Incluye ofertas o mensajes basados en la ubicación.
La clave es añadir relevancia sin resultar inquietante. No muestres a la gente que les estás observando; muéstrales que les estás escuchando.
Estrategia n.º 5. Limpia tu lista como si fuera tu trabajo.
Con demasiada frecuencia, las listas de correo electrónico se tratan como trofeos: cuanto más grandes, mejor. Pero si la mitad de esos contactos están desactualizados, desvinculados o rebotan, no te estás haciendo ningún favor. De hecho, aferrarte a una lista inflada puede perjudicar tu reputación como remitente y dificultar que incluso tus mejores correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
Por eso, limpiar tu lista debería ser un hábito regular, no una medida desesperada que se toma una vez al año. Empieza por eliminar el lastre evidente: las direcciones que rebotan o que claramente ya no existen.
También es inteligente dar opciones a las personas en lugar de obligarlas a darse de baja. Permitir que los suscriptores opten por reducir la frecuencia (por ejemplo, elegir actualizaciones mensuales en lugar de semanales) puede hacer que se mantenga a más personas, sin molestarlas.
Al final, no se trata de acumular contactos. Se trata de asegurarse de que tu lista esté llena de personas que aún quieren saber de ti. Diez mil lectores comprometidos siempre superarán a cien mil fantasmas.
Estrategia n.º 6. Optimizar para dispositivos móviles (porque es ahí donde leen)
La mayoría de los correos electrónicos se abren ahora en teléfonos móviles. Si tu correo electrónico no está optimizado para dispositivos móviles, es probable que su rendimiento sea inferior al esperado y frustre a tus lectores.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Las líneas de asunto deben ser breves y específicas (lo ideal es que tengan menos de 40 caracteres), para que no se corten en los dispositivos móviles.
- Las llamadas a la acción deben ser pulsables: utilice botones claros y bien espaciados en lugar de pequeños enlaces ocultos en el texto.
- Utiliza un diseño limpio y fácil de escanear. Usa encabezados, viñetas y espacios en blanco para facilitar la lectura.
- Prueba siempre tus correos electrónicos en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico: lo que se ve perfecto en un ordenador puede no funcionar bien en un móvil.
- No olvides incluir texto alternativo para las imágenes, especialmente si tu correo electrónico se basa en elementos visuales para transmitir el mensaje.
Piensa en tu correo electrónico como si fuera una página de destino móvil. ¿Te quedarías a leerlo si lo vieras en tu teléfono?
Estrategia n.º 7. Utilizar la inteligencia artificial y la automatización para escalar sin perder relevancia.
La IA ya no es solo jerga tecnológica: está impulsando silenciosamente gran parte de lo que ocurre entre bastidores en el marketing por correo electrónico moderno. Y cuando se utiliza con intención, sin exageraciones, se convierte en un activo importante. No inventa tu estrategia por ti, pero puede encargarse de las partes repetitivas y manuales y hacerlas más rápidas, inteligentes y mucho más escalables.
Piensa en cuánto tiempo solía llevar probar diferentes líneas de asunto o adivinar cuándo enviar los correos electrónicos. Ahora, la IA puede ayudar a ajustar los tiempos de envío basándose en el comportamiento real de los usuarios. Puede personalizar las recomendaciones de productos sin tener que escribir docenas de variaciones a mano. Incluso la segmentación puede ser más fluida, adaptándose a medida que las personas realizan nuevas acciones o abandonan.
¿Lo mejor de todo? No tienes que sacrificar la relevancia para avanzar rápidamente. La automatización, cuando se aplica de forma inteligente, ayuda a que tus mensajes sean oportunos y específicos. El truco está en asegurarse de que el lado humano siga liderando: la IA solo mejora la ejecución.
Estrategia n.º 8. Prueba lo que importa (no solo lo que es fácil)
Las pruebas A/B son una herramienta excelente cuando se utilizan con un propósito concreto. No realice pruebas solo por hacerlo. Céntrese en los elementos que pueden marcar la diferencia.
Prueba cosas como:
- Tono y longitud del mensaje.
- Ubicación o formato de los botones.
- Personalización frente a no personalización.
- Enviar horarios (especialmente por región o zona horaria).
- Tipo de diseño: texto sin formato frente a diseño con muchas imágenes.
Realice un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo, no solo de campañas puntuales. Y tenga siempre en cuenta que los diferentes segmentos reaccionan de manera diferente.
Estrategia n.º 9. No ignores a los usuarios inactivos.
Los suscriptores inactivos no son una causa perdida. El hecho de que alguien no haya abierto tus correos electrónicos últimamente no significa que se haya ido para siempre. La gente está ocupada, las bandejas de entrada se llenan y, a veces, solo hace falta el momento adecuado o el mensaje adecuado para que vuelvan a interactuar.
Por eso vale la pena adoptar un enfoque de reactivación adecuado. Un saludo amistoso, un pequeño incentivo o incluso una breve encuesta preguntando qué ha cambiado pueden despertar de nuevo el interés. La clave es hacerlo de forma personal y respetuosa, sin hacerles sentir culpables, sino recordándoles que seguir conectados les sigue aportando valor. También ayuda darles opciones, como ajustar la frecuencia con la que reciben noticias tuyas, en lugar de obligarles a darse de baja de forma binaria.
Estrategia n.º 10. Respetar el recorrido del cliente
Con demasiada frecuencia, el correo electrónico solo se utiliza para la adquisición o la promoción. Sin embargo, algunos de los contenidos más valiosos del correo electrónico llegan después de la compra.
Piensa en:
- Correos electrónicos de bienvenida que ayudan a los usuarios a sacar el máximo partido a su producto.
- Comprobaciones posteriores a la compra o consejos de uso.
- Solicitudes de comentarios o reseñas.
- Invitaciones al programa de fidelización.
- Campañas de recuperación basadas en la inactividad.
Cada etapa es una oportunidad para aportar valor. Si tu estrategia de correo electrónico se limita a un “Gracias por comprar”, estás perdiendo oportunidades para profundizar en la relación.
Lo que realmente puedes ganar con una estrategia de correo electrónico sólida
En primer lugar, está la coherencia. Una buena estrategia de correo electrónico mantiene tu marca presente sin resultar agresiva. Ya no tendrás que adivinar cuándo o qué enviar: tus campañas seguirán un plan vinculado a etapas reales del recorrido de tus clientes.
Luego viene la relevancia. Con la personalización y la segmentación implementadas, tus correos electrónicos dejan de parecer folletos digitales y comienzan a leerse como mensajes personalizados. Las tasas de apertura aumentan, las bajas disminuyen y la gente realmente responde.
Probablemente también notarás una mejor captación de clientes potenciales. Especialmente en los ciclos de venta más largos, el correo electrónico se convierte en una forma sin presión de mantenerse en contacto. No estás vendiendo agresivamente, sino manteniéndote presente hasta que llegue el momento adecuado.
Conclusión final: la estrategia por encima de la táctica.
El marketing por correo electrónico sigue funcionando, pero solo cuando se hace con una estrategia. Una estrategia que escucha antes de hablar. Una estrategia que sirve al cliente en lugar de interrumpirlo. Una estrategia que utiliza datos, no solo corazonadas.
Si estás dispuesto a dejar atrás las plantillas, los envíos masivos y las métricas vanidosas, tu lista te ofrece un valor real.
Crea tus correos electrónicos basándote en cómo se comporta realmente la gente. Segmenta con un propósito. Personaliza sin exagerar. Automatiza lo que puedas. Limpia tu lista, prueba lo que importa y respeta todo el ciclo de vida.
