La construcción siempre ha sido un sector competitivo, pero la forma en que los clientes eligen a los contratistas ha cambiado. La gente ya no se fija solo en el precio. Ahora se fijan en tu presencia en Internet, tus trabajos anteriores, tu credibilidad e incluso en la rapidez con la que respondes.
Eso significa que tu marketing tiene que ir más allá de unas cuantas fotos en una página web o un portafolio polvoriento en la oficina. Tiene que mostrar quién eres, por qué eres de fiar y por qué vale la pena elegir tus proyectos.
En esta guía, repasaremos estrategias prácticas que ayudan a las empresas constructoras a darse a conocer, ganarse la confianza y convertir más oportunidades en contratos firmados.
¿Qué es el marketing de la construcción?
El marketing en el sector de la construcción es mucho más que dar a conocer tu nombre. Es la combinación de herramientas, mensajes y puntos de contacto que ayudan a los clientes potenciales a comprender qué haces, por qué eres la opción adecuada y cómo dar el siguiente paso. Para algunas empresas, se trata de ganar licitaciones más importantes. Para otras, se trata simplemente de mantenerse en la mente de los clientes en un mercado local saturado.
Lo que diferencia al marketing de la construcción de otros sectores es que la confianza es más importante que la apariencia. La mayoría de los clientes toman decisiones de gran envergadura en cuanto a presupuestos, plazos y calidad. No buscan trucos publicitarios, sino pruebas: fotos, procesos, opiniones, capacidad de respuesta.
Por lo tanto, necesitas algo más que unas pocas tácticas superficiales. Necesitas un sistema real que funcione en todas las plataformas y a lo largo del tiempo.
Cómo ayudamos a las empresas constructoras a comercializar sus productos de forma más inteligente
En Lengreo, Hemos visto lo fácil que es pasar por alto a las empresas constructoras, no porque carezcan de experiencia o de calidad en su trabajo, sino porque no han creado el tipo de presencia digital que atraiga al público adecuado. Ahí es donde entramos nosotros. Ayudamos a las empresas a ir más allá de las conjeturas y a crear una estrategia de marketing que se adapte realmente a la forma en que sus clientes buscan, eligen y se comprometen.
No te entregamos un manual genérico. Nos sumergimos en lo que hace que tu trabajo sea diferente, a quién intentas llegar y cómo aparecer donde importa, ya sea a través del SEO local, la divulgación dirigida o un sitio web que finalmente transmita la calidad que ofreces en tu negocio. Nuestro trabajo es conectarte con las personas que necesitas y facilitarles que digan que sí.
11 maneras de atraer a los clientes adecuados y conservarlos
Esta sección le guía a través de 11 estrategias de marketing prácticas y probadas que le ayudarán a conseguirlo. Algunas le resultarán familiares. Otras pueden ser cosas que siempre ha querido probar, pero nunca ha tenido tiempo de hacerlo. Juntas, forman un enfoque que abarca la visibilidad, la credibilidad, el alcance y el crecimiento a largo plazo.
1. Empieza con claridad: define tu marca y tu comprador.
Antes de lanzarte a hacer SEO o campañas de vídeo, date un tiempo. ¿A quién quieres llegar y qué te hace diferente? Si tu respuesta es “hacemos cosas geniales”, bienvenido al club, porque eso mismo dicen todos los demás. Lo que les importa a los clientes es si entiendes sus necesidades y puedes darles lo que quieren, a tiempo y sin pasarte del presupuesto.
Empieza aquí:
- Defina sus servicios principales. ¿Se dedica al sector residencial, comercial o de infraestructuras? ¿Construcciones nuevas o renovaciones?
- Identifica tu nicho. Quizás sean construcciones ecológicas, equipamientos industriales o viviendas personalizadas de alta gama.
- Crea perfiles de clientes. ¿Qué es lo que quita el sueño a tu cliente ideal? ¿Los retrasos en los proyectos? ¿Los permisos? ¿El control de costes?
- Desarrolla tu voz. Asegúrate de que tu tono y tus mensajes se ajusten a las personas con las que deseas trabajar.
Una marca sólida no es solo para las grandes empresas. Incluso las pequeñas empresas de construcción pueden generar confianza y reconocimiento mostrando coherencia en todo, desde su sitio web hasta las calcomanías de sus camiones.
2. Haz que te encuentren a nivel local: perfecciona tu SEO local
La mayoría de los clientes del sector de la construcción comienzan su búsqueda teniendo en cuenta la ubicación. No solo buscan a alguien que haga el trabajo, sino a alguien cercano, accesible y de confianza. Por eso, el SEO local es algo que no puedes permitirte ignorar. Si tu empresa no aparece cuando las personas de tu zona buscan los servicios que ofreces, estás dejando pasar oportunidades de trabajo.
Para mejorar la visibilidad, asegúrate de que tu presencia en línea esté completa y actualizada. El perfil de tu empresa debe reflejar tu área de servicio real, incluir fotos reales y actualizarse con regularidad. También es útil mantener tu nombre, dirección y datos de contacto coherentes en todas las plataformas en las que apareces. En tu sitio web, es recomendable incluir términos de búsqueda locales que la gente utilice realmente.
El SEO local puede tardar un poco en cobrar impulso, pero una vez que empieza a funcionar, puede situarte por delante incluso de los grandes actores que no tienen esa relevancia en el barrio.
3. Genere confianza a través de su sitio web
Piensa en tu sitio web como tu gestor de proyectos 24/7. Presenta a tu equipo, muestra tu trabajo, responde preguntas y guía a los visitantes para que se pongan en contacto contigo. Si tu sitio parece anticuado o se carga lentamente, la gente lo abandonará.
Lo más importante:
- Diseño móvil. La mayoría de los visitantes acceden desde teléfonos móviles, así que prueba tu sitio web en varios dispositivos.
- Páginas de portafolio con fotos reales en alta resolución. Las fotos del antes y el después son oro.
- Llamadas a la acción claras como “Solicitar un presupuesto” o “Reservar una consulta”.”
- Páginas que se cargan rápidamente y hacen que la navegación sea intuitiva.
Además, asegúrate de que se dirija a tu cliente real, no solo a lo que tú quieres decir, sino a lo que ellos necesitan saber. Piensa en plazos, procesos, seguridad, garantías, permisos.
4. Crea contenido que atraiga a los clientes
El contenido tiene la capacidad de trabajar silenciosamente en segundo plano, atrayendo a los clientes adecuados incluso cuando no estás trabajando. Un blog o artículo bien pensado puede responder a las preguntas que la gente ya está buscando, ayudándoles a sentirse más seguros antes de ponerse en contacto contigo.
Ya sea explicando los plazos, los permisos o las ventajas y desventajas de determinados materiales, el objetivo es ser útil antes que promocional. Los casos prácticos reales también pueden ser muy útiles, especialmente cuando muestran la historia completa, no solo los resultados brillantes, sino también los retos que se han superado por el camino.
Si utilizas herramientas o tecnología que hacen que tus proyectos se desarrollen con mayor fluidez o rapidez, háblalo en un lenguaje sencillo. Evita las palabras de moda. Simplemente explica cómo ayuda a tus clientes a obtener mejores resultados. Eso es lo que genera confianza y hace que tu contenido siga funcionando a tu favor con el paso del tiempo.
5. Utiliza vídeos y deja que la gente vea cómo trabajas.
En la construcción, las imágenes son importantes. Y nada cuenta mejor tu historia que un vídeo. No se trata de una producción sofisticada, sino de mostrar el trabajo real, las personas reales y los resultados reales.
Ideas que funcionan:
- Vídeos time-lapse de tus construcciones.
- Imágenes tomadas con drones de proyectos terminados.
- Recorridos con su director de proyecto o supervisor de obra.
- Explicaciones rápidas de los procesos.
Estos vídeos pueden publicarse en su sitio web, redes sociales y campañas de correo electrónico. Demuestran su profesionalidad antes incluso de que el cliente le conozca.
6. Haz que las redes sociales funcionen sin que parezca un trabajo
No, no es necesario publicar todos los días. Sin embargo, una presencia constante y reflexiva en plataformas como LinkedIn, Facebook o Instagram puede aportar más de lo que se imagina, especialmente en lo que respecta a la visibilidad local y la credibilidad B2B.
Aquí te explicamos cómo sacarle partido: compartiendo novedades sobre los proyectos y momentos entre bastidores, presentando a los miembros del equipo o mostrando las colaboraciones con subcontratistas, o reutilizando el contenido de blogs y vídeos en fragmentos breves.
Utiliza algunas redes para conectar con desarrolladores, arquitectos y responsables comerciales. Utiliza otras para trabajos residenciales. No es necesario que te hagas viral, solo tienes que mantenerte visible.
7. Incluya anuncios pagados que se dirijan a los clientes adecuados.
El SEO y el contenido son excelentes estrategias a largo plazo. Pero si necesitas clientes potenciales ahora mismo, los anuncios de pago por clic (PPC) pueden ponerte delante de los fans que realizan búsquedas con alta intención, especialmente aquellos que buscan servicios en tu zona.
El PPC puede ser una herramienta muy eficaz cuando se utiliza con intención. Al centrarse en los términos de búsqueda adecuados, puede llegar a personas que están buscando activamente lo que usted ofrece. Aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda con una insignia de confianza añade credibilidad desde el primer momento, lo que hace que los clientes potenciales sean más propensos a hacer clic. Y cuando alguien visita su sitio web pero no está del todo listo para comprometerse, los anuncios de recordatorio ayudan a mantener su negocio en su punto de mira hasta que esté listo para dar el siguiente paso.
El truco está en saber en qué gastar y a quién dirigirse. Empieza poco a poco, haz pruebas a menudo y perfecciona en función de los resultados.
8. Correo electrónico: manténgase al tanto sin resultar molesto.
La mayoría de las personas no están preparadas para contratar a un contratista el mismo día que visitan su sitio web. Pero si recopila direcciones de correo electrónico y se mantiene en contacto de la manera adecuada, será la primera opción cuando lo estén.
Consejos para el marketing por correo electrónico:
- Ofrece una descarga útil a cambio de un correo electrónico.
- Envía una actualización mensual con fotos del proyecto, noticias del equipo o consejos rápidos.
- Destaca historias de clientes o casos prácticos.
- No exageres: sé útil, relevante y conciso.
Esta es una de las formas más rentables de cultivar clientes potenciales a lo largo del tiempo, especialmente en la construcción B2B.
9. Aprovecha las reseñas como si fueran recomendaciones
Las reseñas son el nuevo boca a boca. Antes de contratarte, alguien revisará lo que han dicho tus clientes anteriores y, si no encuentra mucho, seguirá buscando.
Las reseñas deben ser una parte natural del cierre de un proyecto. El mejor momento para pedir opiniones es justo después de que todo haya terminado y el cliente esté satisfecho. Facilíteles la tarea enviándoles un enlace directo para que dejen una reseña en la plataforma más importante para su negocio.
Cuando recibas comentarios positivos, no los dejes ahí sin más: publícalos en tu sitio web o compártelos en tus redes sociales para generar confianza entre los nuevos clientes. Y si una reseña no es tan buena, responde con calma y profesionalidad. La forma en que gestionas las críticas dice mucho de tu empresa.
Una reseña bien redactada puede tener más impacto que toda una campaña publicitaria.
10. Las alianzas estratégicas pueden abrir nuevas puertas.
No tienes que encargarte tú solo de todo el marketing. Las asociaciones adecuadas pueden proporcionarte clientes potenciales interesados, al tiempo que añaden valor a tus servicios.
Ideas para explorar:
- Colabora con arquitectos, diseñadores de interiores o agentes inmobiliarios.
- Establezca relaciones de referencia con proveedores, inspectores o administradores de propiedades.
- Colaborar en contenidos conjuntos o patrocinar juntos eventos locales del sector.
Estas alianzas te ayudan a ampliar tu alcance sin duplicar tus esfuerzos.
11. Convierte los datos en tu ciclo de retroalimentación
Es fácil gastar dinero en marketing. Lo difícil es saber qué es lo que funciona. Por eso, realizar un seguimiento y analizar tus esfuerzos no solo es útil, sino esencial.
Métricas que vale la pena observar:
- El tráfico del sitio web y las páginas que mantienen el interés de los usuarios.
- ¿Cuántos clientes potenciales provienen de búsquedas, anuncios o referencias?.
- Cumplimentación de formularios de solicitud de presupuesto.
- Tasas de apertura de correos electrónicos y clics en enlaces.
- Clasificación de palabras clave para servicios básicos.
Utiliza herramientas para detectar patrones y realizar ajustes. El marketing sin datos es como construir sin planos.
En resumen: un buen marketing se percibe como una buena comunicación.
Al fin y al cabo, el marketing en el sector de la construcción no consiste en campañas llamativas. Se trata de una comunicación clara y coherente, de mostrar a los clientes potenciales quién eres, cómo trabajas y por qué pueden confiar en ti.
Empieza con lo que te resulte más fácil. Elige dos o tres áreas de esta guía y empieza por ahí. Con el enfoque adecuado, tu marketing no solo respaldará tu negocio, sino que te ayudará a hacerlo crecer.
