Irgendwie ist die E-Mail noch da.
Trotz des ganzen Trubels um TikTok-Anzeigen, Direktnachrichten und KI-Chatbots bleibt E-Mail weiterhin das, was sie am besten kann: echte Gespräche anstoßen, ROI liefern und still und leise einige der effektivsten Marketingprogramme der Welt vorantreiben.
Aber seien wir ehrlich – beim E-Mail-Marketing geht es heute nicht mehr darum, einen weiteren Newsletter in den Abgrund zu werfen und auf das Beste zu hoffen. Wenn Sie immer noch dieselbe E-Mail an alle Personen auf Ihrer Liste versenden, verschwenden Sie wahrscheinlich Zeit und Geld.
In diesem Leitfaden geht es nicht um alte Tricks oder wiederverwertete Taktiken. Es handelt sich vielmehr um eine eingehende Betrachtung dessen, was derzeit tatsächlich funktioniert. Wir sprechen über intelligente Segmentierung, ein Timing, das das Leben Ihrer Leser respektiert, KI, die hilft (und nicht behindert), sowie Strategien, die auf Verhalten basieren und nicht auf Vermutungen.
Was ist eine E-Mail-Marketingstrategie und warum lohnt es sich, eine zu haben?
Eine E-Mail-Marketingstrategie ist Ihr Fahrplan für den Einsatz von E-Mails zur Unterstützung realer Geschäftsziele. Es geht nicht nur darum, ein paar Newsletter zu schreiben oder einen automatisierten Ablauf einzurichten. Es geht darum, zu wissen, mit wem Sie sprechen, was Sie von ihnen erwarten und wie Sie sie dorthin führen können – Schritt für Schritt.
Ohne Strategie wird E-Mail-Marketing zu einem Ratespiel. Am Ende versenden Sie zufälligen Zeitpunkten immer wieder dieselben Inhalte an alle und hoffen, dass etwas hängen bleibt. Das Ergebnis sind niedrige Öffnungsraten, Abmeldungen oder einfach nur Schweigen. Eine gute Strategie ändert das. Ganz gleich, ob Sie sich auf die Lead-Generierung, die Kundenbindung oder die Steigerung Ihrer E-Commerce-Umsätze konzentrieren – eine gute Strategie sorgt dafür, dass Ihre E-Mails zielgerichtet und effektiv sind, sodass Sie nicht nur versenden, sondern auch konvertieren.
Wie eine E-Mail-Strategie in der Praxis aussieht
Unter Lengreo, E-Mails sind mehr als nur ein Kommunikationskanal – sie sind ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie zur Generierung von Nachfrage und zum Aufbau von Pipelines für unsere Kunden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Terminvereinbarung nutzen wir strukturierte, datengestützte E-Mail-Kampagnen, um mit Entscheidungsträgern aus verschiedenen Branchen wie SaaS, Cybersicherheit, Biotechnologie und anderen in Kontakt zu treten.
Was unsere Ergebnisse vorantreibt, ist eine Kombination aus präzisem Targeting und konsequenter Optimierung. Wir verlassen uns nicht auf Massen-E-Mails oder Einheitsvorlagen. Stattdessen basiert jede Kampagne auf Recherchen, ist auf die Geschäftsziele abgestimmt und wird anhand von Leistungskennzahlen wie Öffnungsraten, Antworten und Konversionen optimiert. In der Praxis bedeutet dies, dass weniger, aber dafür relevantere E-Mails versendet werden – E-Mails, die direkt auf den Kontext und die Absicht des Empfängers eingehen.
Moderne E-Mail-Marketingstrategien, die tatsächlich funktionieren
Die folgenden Strategien sind keine Hypothesen. Sie basieren auf dem, was echte Marken heute tun, um ihren E-Mail-Kanal zu einem echten Wachstumsmotor zu machen. Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder ein überladenes System bereinigen möchten – hier finden Sie etwas, das Sie sofort umsetzen können. Lassen Sie uns gleich loslegen.
Strategie Nr. 1: Definieren Sie zuerst das Ergebnis
Bevor Sie sich mit der Betreffzeile oder dem Layout befassen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, was Sie erreichen möchten. Viele Marketingfachleute stürzen sich direkt auf die Taktik – Automatisierungen, A/B-Tests, Zeitplanung –, ohne über den Sinn der Kampagne nachzudenken.
Gute E-Mail-Kampagnen orientieren sich an konkreten, messbaren Zielen. Zum Beispiel:
- Steigern Sie Ihre aktive Abonnentenbasis innerhalb von drei Monaten um 15%.
- Erhöhung der durchschnittlichen Öffnungsrate von 18% auf 25%.
- 20% verlassener Warenkörbe wiederherstellen.
- 10% ruhender Nutzer reaktivieren.
Ohne ein klares Ziel zu haben, rätst du nur. Beginne mit dem Ergebnis und arbeite dich dann rückwärts vor.
Strategie Nr. 2: Segmentieren Sie intelligenter und sorgen Sie für Nutzen
Segmentierung ist seit Jahren Teil der E-Mail-Strategie, doch viele Marken lassen sie entweder ganz weg oder machen sie so kompliziert, dass sie in Vergessenheit gerät. Im Kern geht es bei der Segmentierung darum, kleinere, aussagekräftigere Gruppen innerhalb Ihrer Zielgruppe zu bilden, damit Ihre E-Mails relevanter sind. Der Schlüssel liegt darin, Ihre Segmente an tatsächliches Verhalten oder Bedürfnisse zu knüpfen – nicht nur an oberflächliche Daten wie Alter oder geografische Lage.
Überlegen Sie, wo sich jemand auf seiner Reise befindet: Ist er ein Erstkäufer, ein Stammkunde, jemand, der Ihre Website besucht, aber nie auf “Kaufen” geklickt hat, oder vielleicht ein Abonnent, der seit Monaten keine E-Mail mehr geöffnet hat? Diese Unterschiede sollten Ihre Botschaften prägen.
Sie brauchen nicht Dutzende von Gruppen, um anzufangen – schon ein paar klare Unterscheidungen basierend darauf, was die Leute getan (oder nicht getan) haben, können einen großen Unterschied machen. Das Ziel ist nicht Komplexität, sondern Nützlichkeit. Bauen Sie Ihre Botschaften auf dem tatsächlichen Kontext Ihrer Zielgruppe auf, und Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass das Engagement steigt, ohne dass Sie mehr E-Mails versenden müssen.
Strategie Nr. 3: Verwenden Sie verhaltensbasierte Auslöser, nicht nur Zeitpläne
Einige der effektivsten E-Mails werden nicht im Voraus geplant – sie werden durch das ausgelöst, was eine Person gerade getan (oder nicht getan) hat.
Zum Beispiel:
- Ein Produkt angesehen? Senden Sie eine Nachverfolgung mit Bewertungen.
- Haben Sie den Kaufvorgang begonnen, aber nicht abgeschlossen? Erinnern Sie sie mit einer E-Mail zum Warenkorb daran.
- Gerade angemeldet? Begrüßen Sie sie mit einer Willkommensserie, nicht nur mit einer einmaligen Begrüßung.
Verhaltensbasierte E-Mails erzielen bessere Ergebnisse, weil sie zeitnah wirken. Sie sind an die Absicht geknüpft. Und sie stören nicht – sie helfen.
Ideen auslösen:
- Browse oder Warenkorbabbruch.
- Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit oder Preissenkungen.
- Nachfüllen oder Nachbestellen von Nudges.
- Jubiläum oder Meilensteine der Nutzung.
Das Ziel ist es, genau im richtigen Moment aufzutauchen, ohne dabei aufdringlich zu wirken.
Strategie Nr. 4: Personalisierung über den Vornamen hinaus
“Hallo [Vorname]” ist keine Personalisierung. Es ist ein Platzhalter.
Echte Personalisierung bedeutet, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden, basierend auf realen Signalen: Was hat sie gekauft, was hat sie sich angesehen, wo befindet sie sich auf ihrer Reise?.
Praktische Möglichkeiten zur Personalisierung:
- Empfehlen Sie Produkte basierend auf dem Browsing- oder Kaufverlauf.
- Passen Sie die Sendezeit entsprechend dem Zeitpunkt an, zu dem sie E-Mails normalerweise öffnen.
- Verwenden Sie dynamische Inhaltsblöcke, um verschiedenen Personen unterschiedliche Elemente anzuzeigen.
- Standortbezogene Angebote oder Nachrichten einbeziehen.
Der Schlüssel liegt darin, Relevanz zu schaffen, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Zeigen Sie den Menschen nicht, dass Sie sie beobachten, sondern dass Sie ihnen zuhören.
Strategie Nr. 5: Bereinigen Sie Ihre Liste, als wäre es Ihr Job
Allzu oft werden E-Mail-Listen wie Trophäen behandelt – je größer, desto besser. Aber wenn die Hälfte dieser Kontakte veraltet, uninteressiert oder unzustellbar ist, tun Sie sich damit keinen Gefallen. Tatsächlich kann das Festhalten an einer überladenen Liste Ihre Absenderreputation beeinträchtigen und es selbst Ihren besten E-Mails erschweren, im Posteingang zu landen.
Deshalb sollte das Bereinigen Ihrer Liste eine regelmäßige Gewohnheit sein und nicht eine einmal im Jahr durchgeführte Panikmaßnahme. Beginnen Sie damit, offensichtlichen Ballast zu entfernen – Adressen, die hart zurückkommen oder eindeutig nicht mehr existieren.
Es ist auch klug, den Leuten Wahlmöglichkeiten zu geben, anstatt ihnen eine harte Abmeldung aufzuzwingen. Wenn Sie den Abonnenten die Möglichkeit geben, sich abzumelden – beispielsweise indem sie zwischen monatlichen und wöchentlichen Updates wählen können –, können Sie mehr Leute halten, ohne sie zu verärgern.
Letztendlich geht es nicht darum, Kontakte zu horten. Es geht darum, sicherzustellen, dass Ihre Liste voller Menschen ist, die weiterhin von Ihnen hören möchten. Zehntausend engagierte Leser sind jedes Mal besser als hunderttausend Geister.
Strategie Nr. 6: Optimieren Sie für Mobilgeräte (denn dort lesen die Nutzer)
Die meisten E-Mails werden heute auf Smartphones geöffnet. Wenn Ihre E-Mail nicht für Mobilgeräte optimiert ist, ist sie wahrscheinlich nicht leistungsfähig genug und frustriert Ihre Leser.
Beachten Sie:
- Betreffzeilen sollten kurz und präzise sein (idealerweise weniger als 40 Zeichen), damit sie auf Mobilgeräten nicht abgeschnitten werden.
- CTAs müssen anklickbar sein – verwenden Sie klare, gut platzierte Schaltflächen anstelle kleiner Links, die im Text versteckt sind.
- Halten Sie sich an ein übersichtliches, gut lesbares Layout. Verwenden Sie Überschriften, Aufzählungszeichen und Leerzeichen, um die Lesbarkeit zu verbessern.
- Testen Sie Ihre E-Mails immer auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients – was auf dem Desktop perfekt aussieht, kann auf Mobilgeräten fehlerhaft dargestellt werden.
- Vergessen Sie nicht, Bilder mit Alternativtext zu versehen, insbesondere wenn Ihre E-Mail visuell gestaltet ist, um eine bestimmte Botschaft zu vermitteln.
Stellen Sie sich Ihre E-Mail wie eine mobile Landing Page vor. Würden Sie sie lesen, wenn Sie sie auf Ihrem Smartphone sehen würden?
Strategie Nr. 7: KI und Automatisierung nutzen, um zu skalieren, ohne an Relevanz zu verlieren
KI ist nicht mehr nur ein Fachbegriff aus der Technik – sie treibt still und leise vieles an, was hinter den Kulissen des modernen E-Mail-Marketings geschieht. Und wenn sie mit Bedacht und ohne Hype eingesetzt wird, wird sie zu einem ernstzunehmenden Vorteil. Sie entwickelt zwar keine Strategie für Sie, kann aber repetitive, manuelle Aufgaben übernehmen und diese schneller, intelligenter und wesentlich skalierbarer gestalten.
Denken Sie daran, wie lange es früher gedauert hat, verschiedene Betreffzeilen zu testen oder zu erraten, wann E-Mails versendet werden sollten. Heute kann KI dabei helfen, die Versandzeiten auf der Grundlage des tatsächlichen Nutzerverhaltens zu optimieren. Sie kann Produktempfehlungen personalisieren, ohne Dutzende von Varianten von Hand schreiben zu müssen. Selbst die Segmentierung kann flüssiger werden und sich anpassen, wenn Menschen neue Aktionen ausführen oder abwandern.
Das Beste daran? Sie müssen nicht auf Relevanz verzichten, um schnell voranzukommen. Wenn Automatisierung sinnvoll eingesetzt wird, hilft sie Ihnen sogar dabei, Ihre Botschaften aktuell und zielgerichtet zu halten. Der Trick besteht darin, sicherzustellen, dass die menschliche Seite weiterhin die Führung übernimmt – KI verbessert lediglich die Umsetzung.
Strategie Nr. 8: Testen Sie, was wichtig ist (nicht nur, was einfach ist)
A/B-Tests sind ein großartiges Werkzeug, wenn man sie mit Bedacht einsetzt. Testen Sie nicht nur um des Testens willen. Konzentrieren Sie sich auf Elemente, die etwas bewirken können.
Testen Sie beispielsweise:
- Tonfall und Länge der Nachricht.
- Platzierung oder Format der Schaltfläche.
- Personalisierung vs. keine Personalisierung.
- Versandzeiten (insbesondere nach Region oder Zeitzone).
- Layouttyp: einfacher Text vs. bildlastig.
Verfolgen Sie die Ergebnisse über einen längeren Zeitraum hinweg, nicht nur bei einmaligen Kampagnen. Und berücksichtigen Sie immer, dass verschiedene Segmente unterschiedlich reagieren.
Strategie Nr. 9: Ignorieren Sie inaktive Nutzer nicht
Inaktive Abonnenten sind kein hoffnungsloser Fall. Nur weil jemand Ihre E-Mails in letzter Zeit nicht geöffnet hat, bedeutet das nicht, dass er für immer verloren ist. Menschen sind beschäftigt, Posteingänge sind überfüllt, und manchmal braucht es nur den richtigen Moment oder die richtige Nachricht, um sie wieder zu begeistern.
Deshalb lohnt es sich, einen geeigneten Ansatz zur Reaktivierung zu verfolgen. Eine freundliche Kontaktaufnahme, ein kleiner Anreiz oder sogar eine kurze Umfrage, in der gefragt wird, was sich geändert hat, können das Interesse wieder wecken. Der Schlüssel liegt darin, persönlich und respektvoll vorzugehen – ohne Schuldgefühle zu wecken, sondern indem man daran erinnert, dass es sich weiterhin lohnt, in Verbindung zu bleiben. Es ist auch hilfreich, ihnen Optionen anzubieten, z. B. die Häufigkeit der Kontaktaufnahme anzupassen, anstatt sie zu einer endgültigen Abmeldung zu zwingen.
Strategie Nr. 10. Respektieren Sie die Customer Journey
Allzu oft wird E-Mail nur für Akquise oder Werbung genutzt. Einige der wertvollsten E-Mail-Inhalte kommen jedoch erst nach dem Kauf zum Tragen.
Denken Sie darüber nach:
- Onboarding-E-Mails, die Benutzern helfen, Ihr Produkt erfolgreich zu nutzen.
- Check-ins nach dem Kauf oder Tipps zur Verwendung.
- Anfragen für Feedback oder Bewertungen.
- Einladungen zum Treueprogramm.
- Rückgewinnungskampagnen aufgrund von Inaktivität.
Jede Phase ist eine Chance, einen Mehrwert zu bieten. Wenn Ihre E-Mail-Strategie bei “Vielen Dank für Ihren Einkauf” endet, verpassen Sie Gelegenheiten, die Beziehung zu vertiefen.
Was Sie tatsächlich von einer soliden E-Mail-Strategie profitieren können
Erstens geht es um Konsistenz. Eine gute E-Mail-Strategie hält Ihre Marke präsent, ohne aufdringlich zu wirken. Sie müssen nicht mehr raten, wann und was Sie versenden sollen – Ihre Kampagnen folgen einem Plan, der an reale Phasen der Customer Journey geknüpft ist.
Dann kommt die Relevanz. Mit Personalisierung und Segmentierung wirken Ihre E-Mails nicht mehr wie digitale Flyer, sondern wie maßgeschneiderte Nachrichten. Die Öffnungsraten steigen, die Abmeldungen sinken und die Leute antworten tatsächlich.
Wahrscheinlich werden Sie auch eine bessere Lead-Pflege feststellen. Insbesondere bei längeren Verkaufszyklen ist E-Mail eine stressfreie Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben. Sie betreiben kein aggressives Verkaufen, sondern bleiben einfach präsent, bis der richtige Moment gekommen ist.
Fazit: Strategie vor Taktik
E-Mail-Marketing funktioniert nach wie vor, aber nur, wenn es strategisch eingesetzt wird. Eine Strategie, die zuerst zuhört, bevor sie spricht. Eine Strategie, die den Kunden dient, anstatt ihn zu unterbrechen. Eine Strategie, die Daten nutzt und nicht nur Vermutungen.
Wenn Sie bereit sind, sich von Vorlagen, Massen-E-Mails und Eitelkeitsmetriken zu verabschieden, wartet in Ihrer Liste echter Wert auf Sie.
Gestalten Sie Ihre E-Mails entsprechend dem tatsächlichen Verhalten der Menschen. Segmentieren Sie mit Bedacht. Personalisieren Sie, ohne es zu übertreiben. Automatisieren Sie, was Sie können. Bereinigen Sie Ihre Liste, testen Sie, was wichtig ist, und respektieren Sie den gesamten Lebenszyklus.
