Mehr Kunden zu gewinnen klingt einfach, bis man versucht, dies ohne Zeit- und Budgetverschwendung zu erreichen. Die Realität? Es braucht mehr als ein paar Anzeigen und einige Blogbeiträge. Eine solide Akquisitionsstrategie bringt die richtigen Leute ins Boot und verwandelt Interesse in Taten. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen bewährte Methoden, um hochwertige Leads zu gewinnen, Ihre Kosten im Griff zu behalten und eine nachhaltige Dynamik aufzubauen.
Warum eine Strategie immer besser ist als Taktik
Bevor man sich mit Kanälen oder Tools befasst, ist es hilfreich zu verstehen, was eine Strategie zur Kundengewinnung eigentlich ist.
Es handelt sich nicht um eine Liste von Marketingmaßnahmen oder eine Ansammlung unzusammenhängender Kampagnen. Eine echte Strategie gibt vor, wie Sie die richtigen Kunden gewinnen, konvertieren und binden, ohne Ihr Budget für minderwertige Leads zu verschwenden oder improvisieren zu müssen.
Ein starker Ansatz wägt stets Kosten und langfristigen Wert gegeneinander ab. Er regt dazu an, darüber nachzudenken, wen man erreichen möchte, warum diese Personen wichtig sind und wie ihre Reise vom ersten Kontakt bis zur Kundengewinnung aussieht.
Außerdem müssen Sie sich damit auseinandersetzen, welche Kanäle für Ihre Zielgruppe wirklich funktionieren und ob die Kosten für die Kundenakquise im Vergleich zu den Einnahmen, die diese Kunden im Laufe der Zeit generieren, sinnvoll sind.
Unsere Sichtweise zur Kundenakquise bei Lengreo
Wenn es um die Kundenakquise geht, haben wir gelernt, dass Klarheit immer besser ist als Komplexität. Bei Lengreo, Wir bieten keine vorgefertigten Pakete oder Standardkampagnen an. Zunächst versuchen wir zu verstehen, was das Wachstum Ihres Unternehmens tatsächlich vorantreibt, und bauen dann darauf auf. Ob das nun bedeutet, Ihre SEO-Strategie zu überarbeiten, eine hyper-personalisierte Kundenansprache einzurichten oder eine bezahlte Werbekampagne zu starten, die Ihr Budget nicht sprengt – wir konzentrieren uns immer auf eines: Ergebnisse, die zählen.
Wir haben mit Kunden aus den Bereichen Technologie, Biotechnologie, SaaS und darüber hinaus zusammengearbeitet – Unternehmen, die mehr als nur Traffic oder Leads auf dem Papier brauchten. Sie brauchten echte Gespräche mit Entscheidungsträgern, einen zuverlässigen Fluss qualifizierter Opportunities und eine Strategie, die ohne Effizienzverlust skalierbar ist. Das ist unsere Stärke. Wir sind nicht hier, um Ihre Pipeline mit Lärm zu überfluten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, bessere Kunden zu gewinnen, und das auf konsistentere Weise.
Wenn Ihr aktuelles Akquisitionskonzept unzusammenhängend wirkt oder Sie nicht die erwartete Rendite erzielen, gibt es wahrscheinlich einen besseren Ansatz. Wir helfen Ihnen dabei, diesen zu finden und sicherzustellen, dass er funktioniert.
7 intelligente Strategien zur Kundengewinnung (gestützt durch Daten)
Es gibt keine Strategie, die für jedes Unternehmen funktioniert, aber einige Taktiken erzielen branchenübergreifend durchweg gute Ergebnisse. Hier erfahren Sie, wie Sie diese für sich nutzen können.
Strategie 1. Lassen Sie E-Mail-Marketing härter für Sie arbeiten
E-Mails sind nicht tot. Tatsächlich sind sie eines der wenigen Akquisitionsinstrumente, die schnell Ergebnisse liefern, sich durch Automatisierung skalieren lassen und gleichzeitig als Kundenbindungskanal dienen können. Aber hier ist das Problem: Die meisten Unternehmen nutzen sie entweder zu wenig oder zu viel. Der Sweet Spot liegt irgendwo dazwischen: nützlich, relevant und persönlich.
Richtig eingesetzt, helfen E-Mails Ihnen dabei, Vertrauen aufzubauen und Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten, bis jemand bereit ist, aktiv zu werden. Dabei geht es nicht nur um Werbeaktionen. Ihre E-Mails sollten der Phase entsprechen, in der sich Ihr Kunde befindet, und etwas bieten, was er tatsächlich möchte.
Hier sind die Faktoren, die in der Regel am besten funktionieren:
- Willkommensserie, die neuen Abonnenten einen Grund gibt, dabei zu bleiben (z. B. Rabatte beim ersten Kauf oder schnelle Gewinne).
- Durch Verhalten ausgelöste Drip-Kampagnen – Warenkorbabbruch, Browserverlauf oder Interesse an einer Kategorie.
- Empfehlungsangebote direkt in E-Mails integriert, damit bestehende Kunden neue Kunden werben können, wobei beide Seiten davon profitieren.
- Segmentierte Newsletter, die spezifische Inhalte oder Angebote liefern, die auf den tatsächlichen Interessen der Empfänger basieren.
Wenn Sie E-Mails nur versenden, um eine Aufgabe abzuhaken, wird das deutlich. Wenn Sie E-Mails jedoch als Erweiterung Ihrer Markenstimme und -strategie betrachten, können sie zu einem Ihrer zuverlässigsten Hebel für die Kundenakquise werden.
Strategie 2. Hören Sie auf, Rankings hinterherzujagen, und beginnen Sie, Probleme mit SEO zu lösen.
Suchmaschinenoptimierung funktioniert nur, wenn sie widerspiegelt, wie Menschen tatsächlich denken und suchen – und nicht, wie Marketingfachleute es sich wünschen. Der erste Platz bei Google bedeutet nicht viel, wenn es sich um das falsche Keyword handelt oder wenn die Besucher die Seite wieder verlassen, weil sie nicht das bietet, was sie suchen. Das eigentliche Ziel ist nicht die Menge. Es sind qualifizierte Besucher, die mit einer bestimmten Absicht auf Ihre Seite kommen und dort bleiben, weil Sie ihnen das bieten, was sie brauchen.
Das bedeutet, dass Sie die Fragen verstehen müssen, die Ihr Publikum bereits stellt, und die Probleme, die es zu lösen versucht, um dann Inhalte und Erfahrungen zu entwickeln, die wirklich hilfreich sind. Eine intelligente SEO-Strategie erstellt Seiten, die direkt auf diese Bedürfnisse eingehen, unterstützt die gesamte Customer Journey durch nützliche Blog-Inhalte und sorgt dafür, dass Ihre Website schnell, mobilfreundlich und einfach zu navigieren ist. Ihre Landing Pages sollten ebenso auf Klarheit und Konversion ausgerichtet sein wie auf die Platzierung von Keywords.
SEO ist kein schneller Prozess, und genau darum geht es. Wenn es gut gemacht wird, schafft es Wert. Die Arbeit, die Sie heute investieren, sorgt noch lange nach Ende der Kampagne für hochwertigen Traffic. Bleiben Sie dran, und die Dynamik verstärkt sich.
Strategie 3. Erstellen Sie Inhalte, die Aufmerksamkeit (und Handlungen) erregen
Wir alle wissen, dass “Inhalte König sind”, aber die meisten davon werden immer noch ignoriert. Das liegt daran, dass viele Inhalte nur dazu dienen, Platz zu füllen – und nicht dazu, Probleme zu lösen, Erkenntnisse zu vermitteln oder tatsächlich lesenswert zu sein. Wenn Sie mit Ihren Inhalten neue Kunden gewinnen möchten, müssen diese etwas Aussagekräftiges vermitteln.
Starke Inhalte bedeuten nicht, mehr zu posten. Es bedeutet, das, was Sie veröffentlichen, besser zu machen. Die besten Content-Strategien konzentrieren sich auf Klarheit, nicht auf Komplexität, und sind immer mit einem bestimmten Ziel verbunden, sei es, Traffic zu generieren, Leads zu informieren oder jemanden zu einer Entscheidung zu führen.
Was gut funktioniert:
- Hilfreiche Blogbeiträge, die auf echter Keyword-Recherche basieren und nicht auf belanglosen Themen.
- Fallstudien, die zeigen, wie Sie Probleme lösen, nicht nur, was Ihr Produkt leistet.
- Video-Tutorials oder Demos, die den Nutzern eine Lösung oder einen Arbeitsablauf näherbringen.
- Lead-Magneten wie herunterladbare Leitfäden, Checklisten oder Vorlagen, die nach einer einfachen Anmeldung verfügbar sind.
Je nützlicher Ihre Inhalte sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie zu Conversions führen. Es geht nicht darum, jeden Kanal zu überfluten. Es geht darum, die Marke zu werden, von der die Menschen tatsächlich lernen wollen.
Strategie 4. Schalten Sie bezahlte Anzeigen, die tatsächlich ins Schwarze treffen.
Bezahlte Akquise kann sehr wirkungsvoll sein, wenn Sie Ihr Geld nicht einfach für Klicks verschwenden, die zu nichts führen. Ohne Fokus kann es schnell zu hohen Ausgaben kommen. Mit der richtigen Zielgruppenansprache, Botschaft und Nachverfolgung können Sie mit bezahlten Kampagnen jedoch schnell Tests durchführen, effizient skalieren und die richtigen Personen erreichen, wenn diese bereit sind zu handeln.
Nutzen Sie Anzeigen mit Bedacht. Nicht nur, um Aufmerksamkeit zu erregen, sondern um Menschen zu echten Entscheidungen zu führen.
Taktiken, die es wert sind, erkundet zu werden:
- Retargeting von Website-Besuchern, die ohne Conversion abgewandert sind (insbesondere von hochwertigen Seiten).
- Angebote oder Nachrichten testen, bevor sie in größerem Umfang eingeführt werden.
- Mit Google Search Ads nicht nur auf allgemeine Kategorien, sondern auf Keywords mit hoher Kaufabsicht abzielen.
- Durchführung von Sensibilisierungskampagnen auf Plattformen wie Meta und LinkedIn mit klaren CTAs und Landing Pages.
Behalten Sie Ihre Kosten pro Lead, Ihre Konversionsraten und die Qualität Ihres Traffics genau im Auge. Die besten bezahlten Strategien sind nicht immer die auffälligsten – es sind einfach diejenigen, die still und leise funktionieren.
Strategie 5. Arbeiten Sie mit Marken zusammen, die bereits das Vertrauen ihrer Zielgruppe genießen.
Um neue Kunden zu gewinnen, muss man nicht immer bei Null anfangen. Manchmal ist der effektivste Weg über Marken, denen Ihr Publikum bereits vertraut. Eine gut gewählte Partnerschaft kann Ihr Unternehmen einem völlig neuen Personenkreis vorstellen, ohne dass Sie die ganze Arbeit alleine bewältigen müssen. Und es muss sich nicht um ein großes Joint Venture handeln – oft kann schon eine kleine, gut durchgeführte Zusammenarbeit echte Wirkung erzielen.
Suchen Sie nach Unternehmen, die dieselbe Zielgruppe ansprechen wie Sie, aber nicht um denselben Kunden konkurrieren. Wenn Werte oder Anwendungsfälle übereinstimmen, gibt es in der Regel Raum für eine Zusammenarbeit, sei es in Form eines gemeinsamen Angebots, eines Webinars oder eines Austauschs von Inhalten. Wenn diese Partnerschaften gut umgesetzt werden, wirken sie nicht wie inszeniertes Marketing. Sie wirken natürlich. Sie wirken wie eine Entdeckung. Und für die Menschen, die davon profitieren, kommen sie oft genau zum richtigen Zeitpunkt.
Strategie 6. Verwandeln Sie zufriedene Kunden in Wachstumskanäle mit intelligenteren Empfehlungen
Empfehlungen sind wirkungsvoll, aber nur, wenn sie einfach umzusetzen sind. Wenn jemand Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung liebt, sollten Sie es ihm so einfach wie möglich machen, diese weiterzuempfehlen. Das bedeutet einfache Links, sinnvolle Belohnungen und einen Anstoß an der richtigen Stelle.
Sie müssen keine aufwendige Empfehlungsmaschine entwickeln. Sorgen Sie einfach für eine übersichtliche, konsistente und lohnende Erfahrung.
Folgendes hilft dabei:
- Halten Sie die Botschaft kurz und klar: Laden Sie einen Freund ein, erhalten Sie eine Belohnung.
- Bieten Sie beiden Seiten (Empfehlendem und Empfohlenem) etwas an.
- Oberflächenbezogene Weiterleitungsoptionen in Nachkauf-Abläufen, E-Mails und Support-Chats.
- Verfolgen Sie, was funktioniert, und passen Sie die Botschaften oder Anreize nach Bedarf an.
Wenn Empfehlungen funktionieren, sind sie effizient und vertrauenswürdig – sie gehören zu den besten Leads, die man bekommen kann.
Strategie 7. Nutzen Sie Marktplätze und Listings, um Käufer dort zu erreichen, wo sie sich bereits befinden.
Eine der am häufigsten übersehenen Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, dort präsent zu sein, wo diese bereits mit Kaufabsicht surfen. Für produktbasierte Unternehmen könnte dies bedeuten, auf Plattformen wie Amazon oder Etsy zu verkaufen. Wenn Sie im SaaS- oder B2B-Bereich tätig sind, könnten dies Verzeichnisse oder Bewertungsseiten sein, auf denen Käufer Lösungen vergleichen und echte Rückmeldungen lesen.
Diese Plattformen sind nicht dafür gedacht, Ihr gesamtes Geschäft zu tragen, aber wenn sie zielgerichtet eingesetzt werden, können sie leistungsstarke Akquisitionskanäle sein. Sie bieten integrierte Sichtbarkeit und ermöglichen Ihnen den Zugang zu Personen, die aktiv suchen oder vergleichen. Die Umgebung selbst schafft Vertrauen, was dazu beiträgt, Reibungsverluste während des Entscheidungsprozesses zu reduzieren. Und da Sie mit einem live und aktiven Publikum interagieren, erhalten Sie schnelles Feedback darüber, was funktioniert, sei es Ihre Preisgestaltung, Ihre Botschaften oder Ihr Angebot.
Dennoch sollten Sie zielgerichtet vorgehen. Nutzen Sie diese Räume, um Ideen zu testen, die Nachfrage zu validieren und frühzeitig Conversions zu generieren. Verlassen Sie sich jedoch nicht ausschließlich auf sie. Langfristiges Wachstum entsteht nach wie vor dadurch, dass man etwas aufbaut, das die Menschen über das Scrollen hinaus wahrnehmen.
Grundlegende Grundlagen, die Sie nicht ignorieren dürfen
Bevor Sie Kampagnen starten oder eine Agentur beauftragen, sollten Sie diese drei Punkte beachten. Sie sind einfach, machen aber alles andere effektiver.
1. Definieren Sie Ihr ideales Kundenprofil (ICP)
Dies ist nicht nur eine Persona. Es handelt sich um ein Profil, das auf tatsächlichen Daten basiert – Demografie, Verhalten, Herausforderungen, Budget und Entscheidungsprozess. Wenn Sie SaaS verkaufen, könnte Ihr ICP “mittelständische Technologieunternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern sein, die ihre Arbeitsabläufe automatisieren möchten”. Bei DTC geht es möglicherweise eher um Lebensstil und Kaufabsicht.
Wenn Sie dieses Profil verstehen, können Sie pauschale Botschaften und unnötige Ausgaben für die falsche Zielgruppe vermeiden.
2. Zeichnen Sie die Customer Journey auf
Wie sieht der typische Weg von der Wahrnehmung bis zum Kauf aus? Für manche ist es ein schneller Klick und Kauf. Für andere sind es wochenlange Recherchen, Demos und Nachfassaktionen. Wenn Sie diesen Weg nachzeichnen, können Sie die richtigen Kontaktpunkte auswählen und die Inhalte auf die richtige Phase abstimmen, sodass Sie nicht jemandem, der noch dabei ist, das Problem zu verstehen, etwas aufdrängen.
3. Akquisition und Kundenbindung aufeinander abstimmen
Kundengewinnung ohne Kundenbindung ist wie Wasser in einen löchrigen Eimer zu gießen. Bevor Sie Ihre Reichweite vergrößern, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Onboarding, Ihre Produkterfahrung oder Ihr Verkaufsprozess einen echten Mehrwert bieten. Eine hohe Abwanderungsrate zerstört den ROI, egal wie gut Ihre Werbung oder Ihre Suchmaschinenoptimierung ist.
Abschließende Überlegungen
Es gibt kein Patentrezept für die Kundenakquise. Was für ein Biotech-Startup funktioniert, ist nicht unbedingt auch für eine SaaS-Agentur oder eine Lifestyle-DTC-Marke geeignet. Die Grundsätze bleiben jedoch dieselben: Kennen Sie Ihre Zielgruppe, orientieren Sie sich an deren Customer Journey und testen Sie unermüdlich.
Stützen Sie Ihre Strategie auf tatsächliches Verhalten, nicht auf Annahmen. Vermeiden Sie eine Überlastung der Kanäle. Konzentrieren Sie sich auf hochwertige Leads statt auf reine Quantität. Und betrachten Sie die Akquise vor allem als Teil eines größeren Systems, nicht nur als eine Kampagne.
Wenn man es richtig angeht, fühlt sich die Kundenakquise nicht wie eine Jagd an. Es fühlt sich eher wie eine Traktion an.
