مقدمة
تعمل شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) في سوق تتسم بالتنافسية العالية والتطور السريع، حيث يعتبر اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم أمرًا بالغ الأهمية للنجاح. قد تولد طرق التسويق الخارجي التقليدية، مثل رسائل البريد الإلكتروني الباردة والإعلانات المدفوعة، عملاء محتملين، ولكنها غالباً ما تفشل في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
من ناحية أخرى، يركّز التسويق الداخلي على جذب العملاء المحتملين وإشراكهم وتحويلهم من خلال المحتوى القيّم والتجارب الشخصية. من خلال الاستفادة من استراتيجيات مثل تحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى والأتمتة، يمكن لشركات البرمجيات كخدمة تحقيق نمو مستدام مع تقليل تكاليف اكتساب العملاء (CAC).
المكونات الرئيسية للاستراتيجية الداخلية الناجحة للبرمجيات كخدمة SaaS
1. تحسين محركات البحث: زيادة حركة المرور العضوية
تضمن استراتيجية قوية لتحسين محركات البحث أن يجدك العملاء المحتملون دون الاعتماد على الإعلانات المدفوعة. فهي تكمل كلاً من التسويق الداخلي والخارجي على حد سواء، مما يؤدي إلى نمو حركة المرور على المدى الطويل.
البحث عن الكلمات المفتاحية: استهداف الاستعلامات عالية الدلالة
- استخدم أدوات مثل Google Keyword Planner وAhrefs وSEMrush للعثور على الكلمات المفتاحية التي تتوافق مع هدف المشتري.
- مثال على SaaS: بدلاً من "برنامج إدارة علاقات العملاء"الهدف
- أفضل إدارة علاقات العملاء للشركات التقنية الناشئة
- إدارة علاقات العملاء (CRM) بأسعار معقولة لأصحاب الأعمال الصغيرة
- أتمتة خط أنابيب المبيعات للبرمجيات كخدمة SaaS
تحسين محركات البحث على الصفحة: تحسين البحث وتجربة المستخدم
- ضع الكلمات المفتاحية في العناوين، والأوصاف التعريفية، والعناوين، والنص البديل للصور، وعناوين URL.
- مثال على ذلك: بدلاً من "يساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا فرق العمل على البقاء منظمة"اكتب
"إدارة علاقات العملاء القوية للشركات الناشئة: أتمتة المبيعات وتعزيز الإنتاجية"
تحسين محركات البحث التقنية: ضمان السرعة والتحسين على الجوّال
- حسِّن سرعة الموقع، واستجابة الجوّال، وقابلية الفهرسة عبر Google Search Console.
- استخدم ترميز المخطط لتحسين ظهور البحث باستخدام المقتطفات المميزة.
المحتوى وبناء الروابط: قيادة السلطة
- أنشئ محتوى مدونة عالي القيمة يجيب على استفسارات حل المشكلات.
- أنشئ روابط خلفية من خلال منشورات الضيوف وأدلة SaaS والعلاقات العامة الرقمية.
البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي: تحسين الاستعلامات التحادثية
- تكيّف مع ChatGPT، وBard، والبحث الصوتي مع إجابات مباشرة ومخطط الأسئلة الشائعة.
- مثال على ذلك: بدلاً من "ميزات إدارة علاقات العملاء"بنية المحتوى على النحو التالي:
"ما أفضل إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة؟" - مُحسَّن للبحث القائم على الذكاء الاصطناعي.
2. تسويق المحتوى: التثقيف والتحويل
- منشورات المدونة التي تعالج مشاكل الصناعة.
- الأوراق البيضاء ودراسات الحالة التي توضح قصص النجاح.
- فيديوهات تعليمية ومقاطع فيديو توضيحية للمنتج.
- ندوات عبر الإنترنت وجلسات أسئلة وأجوبة مباشرة.
- أدلة المقارنة التي تعرض كيف تتراكم خدمات SaaS الخاصة بك أمام المنافسين.
يمكن للمحتوى عالي الجودة والغني بالمعلومات أن يغذي العملاء المحتملين من خلال مسار المبيعات مع ترسيخ علامتك التجارية كمرجع في المجال.
3. توليد العملاء المحتملين ورعايتهم: تحويل الزوار إلى عملاء
- عرض مغناطيسات العملاء المحتملين مثل التجارب المجانية أو الكتب الإلكترونية أو التقارير الحصرية.
- استخدم روبوتات المحادثة والعروض التفاعلية لإشراك الزوار.
- تنفيذ النوافذ المنبثقة لالتقاط المستخدمين المهجورين.
- أنشئ عبارات مقنعة للحث على اتخاذ إجراء (CTAs) في جميع أنحاء موقعك.
أساليب رعاية العملاء المحتملين:
- أتمتة البريد الإلكتروني لتثقيف العملاء المحتملين وتوجيههم خلال رحلة المشتري.
- محتوى مخصص بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته.
- إعادة استهداف الإعلانات لإعادة جذب العملاء المحتملين الذين لم يقوموا بالتحويل.
4. الدفع بالنقرة وإعادة الاستهداف: تسريع الجهود الداخلية
- إعلانات Google التي تستهدف الكلمات المفتاحية عالية الهدف.
- إعلانات LinkedIn للوصول إلى صانعي القرار في مجال B2B SaaS.
- حملات إعادة الاستهداف لرعاية الزائرين الذين لم يقوموا بالتحويل.
- اختبار تصميمات ورسائل إعلانية مختلفة باختبار A/B.
5. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: بناء مجتمع
- شارك الرؤى القيمة وتحديثات المنتجات واتجاهات الصناعة.
- تفاعل مع المتابعين من خلال الرد على التعليقات والرسائل.
- استفد من LinkedIn وX وReddit لتسويق B2B SaaS.
- استخدم الدليل الاجتماعي من خلال عرض شهادات العملاء وقصص نجاحهم.
- شارك مع المؤثرين وقادة الفكر لتوسيع نطاق وصولك.
6. تسويق الإحالة والشركاء: الاستفادة من شبكتك
- إنشاء برنامج إحالة قائم على الحوافز للعملاء الحاليين.
- التعاون مع أدوات SaaS التكميلية لجهود التسويق المشترك.
- إنشاء عمليات تكامل مع البرامج الشائعة لتوسيع نطاق الاستخدام والوصول.
- استخدم منصات المراجعات مثل G2 وCapterra وTrustpilot لتعزيز المصداقية.
قياس النجاح: مقاييس التسويق الداخلي الرئيسية للبرمجيات كخدمة
- حركة المرور على الموقع الإلكتروني: نمو حركة المرور العضوية والإحالة والاجتماعية.
- معدل تحويل العملاء المحتملين: نسبة الزوار الذين يتحولون إلى عملاء محتملين
- تكلفة اكتساب العملاء (CAC): تكلفة الحصول على عميل جديد.
- القيمة الدائمة للعميل (LTV): الإيرادات المحققة لكل عميل مع مرور الوقت.
- معدل التخبط: النسبة المئوية للعملاء الذين يلغون الاشتراكات.
- مقاييس المشاركة: معدل الارتداد، ومدة الجلسة، وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي.
خاتمة
التسويق الداخلي هو مفتاح النمو المستدام لشركات البرمجيات كخدمة. من خلال إنشاء محتوى قيّم، وتحسين محركات البحث، والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي، ورعاية العملاء المحتملين، يمكن للشركات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء مع خفض تكاليف الاستحواذ.
إذا كنت تبحث عن نهج استراتيجي للتسويق الداخلي مصمم خصيصاً لخدمة SaaS, اتصل بـ LenGreo اليوم وابدأ في استقطاب عملاء محتملين ذوي جودة عالية يقومون بالتحويل!
