يركز التسويق المحلي على الوصول إلى العملاء داخل منطقة جغرافية محددة حول موقع عمل فعلي. وهو يجمع بين القنوات الرقمية والتقليدية لزيادة الظهور، وزيادة عدد الزوار، وبناء علاقات دائمة في المجتمع. هذا النهج مناسب للمتاجر المستقلة ومقدمي الخدمات وشبكات الامتياز على حد سواء.
بناء أساس تسويقي محلي متين
الأساس السليم يمنع تشتت الجهود ويضمن أن كل تكتيك يدعم نفس الأهداف. بدون توجيه واضح في البداية، نادراً ما تحقق الحملات الفردية القوية نمواً مستداماً. الأساس يحدد مدى كفاءة ترجمة الميزانية والوقت إلى زيارات فعلية للمتجر ومبيعات.
تحديد الجمهور المحلي المناسب
تبدأ كل استراتيجية محلية ناجحة برؤية واضحة للعميل المستهدف في تلك المنطقة المحددة. تساعد البيانات الديموغرافية وأنماط الشراء وخصائص الحي في تحديد العميل المثالي. تراجع الشركات سجلات العملاء الحالية وتراقب حركة المرور لتحديد السمات المشتركة.
تقوم التجزئة القائمة على الموقع بتحسين تحديد الجمهور حسب الرمز البريدي أو المنطقة أو المسافة من المتجر. وتسترشد عملية إنشاء المحتوى واستهداف الإعلانات وتوقيت العروض الترويجية بهذه المعلومات.
تحديد أهداف واضحة
عادةً ما تنقسم أهداف التسويق المحلي إلى ثلاث فئات: زيادة الوعي بالعلامة التجارية في المنطقة، أو زيادة عدد زيارات المتجر، أو زيادة عمليات الشراء المتكررة من السكان المقيمين في المنطقة المجاورة. قد تختلف أولويات كل موقع بناءً على الأداء الحالي والمنافسة.
الأهداف القابلة للقياس تحافظ على تركيز الاستراتيجية. ومن الأمثلة على ذلك تحسين تصنيفات البحث المحلي لكلمات مفتاحية محددة، أو الوصول إلى عدد معين من المشاركين في الحدث، أو تحقيق درجة تقييم محددة على Google.
كيف نساعد الشركات على تحقيق النجاح من خلال استراتيجيات التسويق المحلية في Lengreo
في لينغريو, ، نحن متخصصون في توليد العملاء المحتملين B2B والاستراتيجيات الرقمية للشركات التقنية، ونساعد في تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC) والمحتوى لدفع النمو عبر الإنترنت. نركز على تحسين محركات البحث (SEO) العامة والحملات المدفوعة وتوليد الطلب، ولكننا لا نركز على التكتيكات المحلية المحددة مثل إدارة ملف تعريف Google Business.
بينما نحن متخصصون في توليد العملاء المحتملين B2B، وتحسين محركات البحث العامة، والدفع لكل نقرة، واستراتيجيات المحتوى للشركات التقنية، فإننا نوصي بالشراكة مع خبراء تحسين محركات البحث المحليين لتدقيق البصمات الرقمية، وإصلاح القوائم، وتحسين ملفات تعريف الأعمال على Google. ثم نضيف حملات مدفوعة مستهدفة لا تصل إلا إلى النطاق والمصالح المناسبة، مع الحفاظ على تقاويم المحتوى مرتبطة بما يحدث بالفعل في كل حي. والنتيجة هي تصنيفات أعلى، والمزيد من المكالمات الهاتفية وطلبات التوجيه، والأهم من ذلك، زيادة ملموسة في عدد الزوار ونمو المبيعات لكل فرع. إذا سئمت من الجهود المحلية المتفرقة التي لا تحقق أي نتائج، راسلنا على lengreo.com وسنوضح لك بالضبط كيف يعمل ذلك مع شركات مثل شركتك.
1. استراتيجيات رقمية توفر رؤية محلية
تشكل القنوات الرقمية الآن غالبية اكتشافات الأعمال المحلية. تعتبر محركات البحث والمنصات الاجتماعية المحطة الأولى لمعظم الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات أو خدمات قريبة. يخلق النهج الرقمي المنسق نقاط اتصال متعددة توجه العملاء المحتملين من البحث عبر الإنترنت إلى زيارات المتاجر.
تنفيذ تحسين محركات البحث المحلية
تظل محركات البحث الأداة الأساسية لاكتشاف الشركات القريبة. يضمن تحسين محركات البحث المحلية ظهور الشركة عندما يبحث الأشخاص عن منتجات أو خدمات ذات صلة مقترنة بمصطلحات الموقع.
تشمل العناصر الرئيسية لتحسين محركات البحث المحلية ما يلي:
- اسم وعنوان ورقم هاتف متسق في جميع الدلائل
- كلمات رئيسية خاصة بالموقع في عناوين الصفحات والعناوين الرئيسية والأوصاف التعريفية
- صفحات هبوط منفصلة لكل منطقة خدمة أو فرع
- تصميم موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة وسرعات تحميل عالية
تبدأ العملية بتوحيد المعلومات التجارية في جميع الدلائل الإلكترونية. يجب أن يتطابق الاسم والعنوان ورقم الهاتف تمامًا في كل مكان يظهر فيه. تستخدم محركات البحث هذا التوحيد كإشارة ثقة.
يتضمن التحسين على الموقع وضع كلمات رئيسية خاصة بالموقع بشكل طبيعي في عناوين الصفحات والعناوين والمحتوى. تعمل الصفحات المقصودة المنفصلة لكل فرع أو منطقة خدمة على تحسين ملاءمة العمليات متعددة المواقع.
تحسين الملف الشخصي للأعمال على Google
يُعد ملف تعريف Google Business Profile الكامل والنشط بمثابة واجهة متجر حديثة. فهو يعرض ساعات العمل والصور والخدمات وتقييمات العملاء مباشرة في نتائج البحث والخرائط.
خطوات التحسين الأساسية لملف تعريف Google Business:
- فئات أعمال دقيقة تعكس جميع الخدمات المقدمة
- صور عالية الجودة للواجهة الخارجية والداخلية والمنتجات والفريق
- منشورات منتظمة حول العروض والأحداث والمستجدات
- ردود سريعة على أسئلة العملاء وتعليقاتهم
تحديثات منتظمة بصور وعروض ومنشورات جديدة تحافظ على حداثة الملف الشخصي. الردود السريعة على الأسئلة والتعليقات تظهر الاهتمام بالعملاء. يجب أن تعكس الفئات بدقة ما تقدمه الشركة لتظهر في عمليات البحث الصحيحة.
إنشاء محتوى خاص بالموقع
المحتوى الذي يذكر المعالم المحلية أو الأحداث أو قضايا الأحياء يحصل على ترتيب أفضل في عمليات البحث المحلية ويبدو أكثر صلة بالقراء. تجذب منشورات المدونات والأدلة والفيديوهات التي تتناول موضوعات خاصة بمنطقة معينة كل من محركات البحث والسكان.
بالنسبة للشركات التي لها عدة مواقع، يحتفظ كل فرع بجدول محتوى خاص به مرتبط بالأحداث المحلية. هذا النهج يعزز أداء كل موقع على حدة مع الالتزام بإرشادات العلامة التجارية.
الإعلانات المدفوعة المستهدفة جغرافياً
تسمح منصات مثل Google Ads والشبكات الاجتماعية الكبرى باستهداف جغرافي دقيق يصل إلى مستوى نصف القطر أو الرمز البريدي. تظهر الإعلانات فقط للمستخدمين داخل المنطقة المختارة، مما يقلل من عدد مرات الظهور المهدرة.
يتيح الجمع بين استهداف الموقع الجغرافي وفلاتر الاهتمامات أو السلوك الوصول إلى الأشخاص الذين يعيشون في المنطقة المجاورة ويتطابقون مع ملف تعريف العميل. تتيح الحملات المنفصلة لكل موقع مقارنة الأداء وتخصيص الميزانية بناءً على النتائج.
2. تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي للمشاركة المحلية
من خلال ما توضحه مصادر مثل Later و Hootsuite و KolSquare، تعزز علامات الموقع إمكانية الاكتشاف في عمليات البحث المحلية من خلال مواءمتها مع تفاعلات المستخدمين السابقة في المنطقة، ولكنها لا تعطي الأولوية لقصتك في أعلى الصفحة لكل مستخدم في نطاق 5 كيلومترات - ركز على المحتوى الذي يثير تفاعل المشاهدين القريبين. المفتاح هو العناصر الجذابة عالية الجودة التي تحصل على ردود، بدلاً من مجرد تكديس الحجم.
حوّل القصص إلى كوبونات فورية في نفس اليوم
أحد أسرع الحيل التي نستخدمها للعملاء المحليين هو تحويل القصص العادية على Instagram أو Facebook إلى كوبونات يمكن استخدامها فورًا. ننهي ببساطة معظم القصص اليومية بعرض سريع صالح فقط في نفس اليوم.
- “أظهر هذه القصة عند الكاونتر – خصم 20% على كل شيء اليوم”
- “اعرض هذه الشاشة – احصل على مشروب مجاني الآن”
- “التقط صورة للشاشة قبل أن تختفي - اشترِ واحد واحصل على واحد مجانًا”
أعد نشر كل علامة عميل في غضون 60 ثانية
اضبط إشعارات الهاتف لعلامة موقعك وأعد نشر كل قصة على الفور باستخدام ملصق سريع “سعيد برؤيتك هنا”. هذا الفردي
تدرب هذه العادة العملاء على الاستمرار في الإشارة إليك. أحد المقاهي انتقل من 4 قصص عملاء شهريًا إلى أكثر من 40 قصة يوميًا بمجرد القيام بذلك.
مسابقات أسبوعية بسيطة للغاية داخل المتجر
قم بإجراء مسابقة واحدة مضمونة كل أسبوع:
- منشور الأربعاء: “أول من يدخل اليوم ويقول ‘أناناس’ يحصل على حلوى مجانية”
- عطلة نهاية الأسبوع: “قم بتسمية صديق + يحضر كلاهما = مقبلات مجانية لكل منهما”
- اجعل الجائزة صغيرة: عندما يكون الشرط الوحيد هو عبور الباب، ترتفع نسبة المشاركة بشكل كبير.
مقاطع فيديو محلية للغاية تحقق تحويلات فعلية
الصيغة التي ما زلنا نستخدمها مع كل عميل تقريبًا:
- افتتح الثواني الأولى بعبارة جذابة أو نص كبير: “لسكان [الحي] فقط...” أو “إذا كنت ترى [معلم محلي] الآن...”
- انخفاض في الصوت الشائع
- اعرض اسم الشارع أو الرمز البريدي بالضبط على الشاشة
- اختتم بعبارة بسيطة تحث على اتخاذ إجراء (“تعال وقل مرحباً اليوم”)
تصل هذه المقاطع باستمرار إلى آلاف السكان المحليين وتجذب عددًا كبيرًا من المشاهدين إلى زيارة المتجر في نفس اليوم.
تسلل إلى كل مجموعة محلية على فيسبوك وجيرانك
انضم إلى كل مجموعات الأمهات والكلاب وعشاق الطعام ومجموعات البيع والشراء في نطاق 10 كيلومترات. في الأسبوعين الأولين: اكتفِ بالإجابة على الأسئلة ونشر المعلومات المفيدة. من الأسبوع الثالث فصاعدًا: انشر عروضًا بسيطة مثل “نحن على بعد بنايتين من هنا ونقدم قهوة مجانية لأي شخص يختبئ من المطر الآن”. الثقة قد بُنيت بالفعل – سيأتون مسرعين.
محتوى وراء الكواليس لا يمكن للناس تجاوزه
مقاطع مدتها ست ثوانٍ من:
- باريستا يقوم بعمل فن اللاتيه
- ميكانيكي يعرض السيارة التي تم إصلاحها
- خباز يخرج الخبز في الساعة 5 صباحًا. أضف تعليقًا: “هكذا تبدو الساعة 6 صباحًا في [شارعك]”. يشعر الناس أنهم يعرفونك بالفعل قبل أن يدخلوا.
قاعدة واحدة للامتيازات/المواقع المتعددة
حساب الشركة = منشورات جميلة عن العلامة التجارية مرة واحدة في اليوم. كل متجر = قصص حقيقية وقبيحة في الوقت الفعلي ومقاطع فيديو مصورة في المتجر. يريد العملاء الشعور بالجو المحلي، وليس الكمال الذي يقدمه المقر الرئيسي.
قم بهذه الأشياء السبعة يوميًا لمدة 30 يومًا متتاليًا وستصبح وسائل التواصل الاجتماعي قناتك المحلية الأعلى عائدًا على الاستثمار – فمعظم المواقع لا تعزز أي منشور آخر مرة أخرى.
3. البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للاحتفاظ بالعملاء المحليين
إنشاء قائمة جهات اتصال قائمة على الأذونات يخلق خط اتصال مباشر مع العملاء القريبين. تسجيلات الاشتراك في المتجر ونماذج الموقع الإلكتروني وحوافز الشراء تساهم في نمو قاعدة البيانات بشكل مطرد.
تحقق الرسائل أفضل أداء عندما تتضمن عروض خاصة بالموقع أو تذكيرات بالأحداث. التوقيت مهم – تحقق العروض الترويجية المرتبطة بتغيرات الطقس المحلية أو العطلات المدرسية معدلات فتح أعلى.
تعمل الرسائل القصيرة بشكل جيد مع العروض العاجلة أو التذكيرات في نفس اليوم. إن الطبيعة الفورية للرسائل النصية تدفع العملاء إلى زيارة المتجر بسرعة عند استخدامها باعتدال.
التقاط جهات الاتصال عندما يكون العملاء في أقصى درجات السعادة
أفضل وقت للحصول على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني هو بعد إتمام عملية الشراء مباشرةً – حيث يكون الناس في مزاج جيد ومستعدون للموافقة.
نضع جهازًا لوحيًا أو رمز QR كبيرًا عند الكاشير يقدم خصمًا فوريًا على الزيارة التالية. يتطلب تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi إدخال رقم الهاتف. كل إيصال مكتوب عليه “أرسل JOIN للحصول على خصم فوري”. التسجيل في برنامج الولاء يمنحك هدية مجانية على الفور.
عندما يكون الأمر بهذه السهولة والمكافأة فورية، فإن نسبة كبيرة من العملاء يسلمون بياناتهم دون تردد.
رسالة SMS بعد 48 ساعة من الشراء
بعد مرور 48 ساعة على أي عملية شراء، أرسل تلقائيًا: “مرحبًا آنا، شكرًا على زيارتك لمتجرنا في شارع كوين. إليك خصم $10 على زيارتك القادمة – ما عليك سوى إظهار هذه الرسالة، وهي صالحة لمدة 7 أيام.” تشهد معظم المواقع استرداد 28–35% وعودة نفس العملاء في غضون خمسة أيام في المتوسط.
العروض التي تحركها الأحوال الجوية
دع الطقس يقوم بالتسويق نيابة عنك.
عندما يصبح الجو حارًا جدًا: يتلقى جميع الموجودين في الجوار رسالة تقول “اهربوا من الحرارة – 40% على جميع المشروبات الباردة خلال الثلاث ساعات القادمة فقط”.”
أول تساقط للثلوج في الموسم: “تدفئوا معنا اليوم – شوكولاتة ساخنة مجانية مع أي مشتريات.”
بعد ظهر يوم ممطر: “ابق جافًا – 25% أوقف كل شيء حتى الإغلاق.”
تبدو هذه الرسائل وكأنها تأتي في الوقت المناسب تمامًا وليست رسائل غير مرغوب فيها، لذا يفتحها الناس على الفور ويتم ملء المكان بسرعة في الأيام التي يكون فيها الإقبال ضعيفًا.
أتمتة أعياد الميلاد التي تعمل بالفعل
نحن نستخدم عملية بسيطة للغاية من خطوتين لتسجيل أعياد الميلاد لكل عميل محلي:
قبل سبعة أيام: “اقترب أسبوع عيد ميلادك – اشترِ واحد واحصل على الثاني مجانًا طوال الأسبوع.”
في اليوم نفسه: “عيد ميلاد سعيد! هدية توقيعك المجانية في انتظارك + اصطحب صديقًا وستحصلان على نقاط مضاعفة.”
الاسترداد دائمًا مرتفع – يظهر الناس بالفعل ويحضرون أصدقاءهم عندما يكون العرض سخيًا وسهل الاستخدام.
إعادة جذب العملاء الذين كادوا أن يحصلوا على مكافأة
عندما يكون شخص ما على بعد زيارتين أو ثلاث زيارات من الحصول على مكافأة ولم يعد منذ أسابيع، أرسل له: “أنت على بعد زيارتين فقط من الحصول على لاتيه مجاني. عد إلينا هذا الأسبوع وسنحسب هذه الزيارة مضاعفة”. في تسع من أصل عشر مرات، سيحضرون قبل عطلة نهاية الأسبوع.
التقويم المحلي وتذكيرات الأحداث
استخدم التقويم المحلي كأعذار مدمجة. الجمعة الساعة 3 مساءً قبل عطلة نهاية أسبوع طويلة: “تبدأ عطلة نهاية الأسبوع الطويلة الآن - 20% على كل شيء حتى الإغلاق.” أسبوع العودة إلى المدرسة: “تغلب على الفوضى - 20% على قائمة طعام الأطفال + بالون مجاني طوال الأسبوع في Queen Street.” تبدو هذه العروض شخصية ولا تصل أبدًا إلى البريد العشوائي.
القواعد الوحيدة المهمة
احرص على ألا يتجاوز عدد أحرف كل رسالة SMS 160 حرفًا، ولا ترسل أكثر من مرة واحدة في الأسبوع ما لم يكن الأمر يتعلق بالطقس أو حالة طارئة في نفس اليوم، وتغطي كل حملة تكاليف المنصة بالكامل في أول 30 يومًا. لا تزال هذه القناة تحقق أعلى عائد على الاستثمار مقارنة بأي نشاط آخر تقوم به الشركات المحلية – 15-40 ضعفًا لكل دولار يتم إنفاقه.
خاتمة
يتطلب التسويق المحلي الفعال اهتمامًا مستمرًا بالوجود الرقمي والعلاقات المجتمعية. تحافظ الشركات الأكثر نجاحًا على اتساق المعلومات عبر الإنترنت، وتبقى نشطة في المحادثات المحلية، وتقيس النتائج على مستوى الموقع. يخلق الجمع بين التكتيكات الرقمية المثبتة والمشاركة الحقيقية خارج الإنترنت ميزة تنافسية يصعب على الشركات الوطنية الكبرى مجاراتها. يضمن التقييم والتكيف المنتظمان توافق الاستراتيجية مع سلوك العملاء المتغير وظروف السوق.
