كان تسويق المنتجات في الماضي يركز بشكل أساسي على عمليات الإطلاق. كان يتم الإعلان عن المنتج، وإرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني، ونشر صفحة هبوط، ثم الانتظار على أمل أن تسير الأمور على ما يرام. لكن هذه الطريقة لم تعد فعالة اليوم. فالمستخدمون يتحركون بسرعة أكبر، والأسواق تتغير بسرعة أكبر، ولا تحظى الفرق بفرصة ثانية لشرح وظائف منتجاتها.
وهنا يأتي دور التسويق المدروس للمنتج. فهو يربط بين البحث والتحديد الموضعي، ويحول الميزات الأولية إلى شيء يفهمه الناس على الفور. الاستراتيجية الجيدة ليست صاخبة، بل واضحة. إنها الفرق بين المنتج الذي يلقون عليه نظرة سريعة والمنتج الذي يهتمون باستكشافه.
في هذه المقالة، سنتناول الاستراتيجيات الرئيسية التي ستستخدمها الفرق في عام 2026 للتميز – تلك الاستراتيجيات القائمة على السلوك الحقيقي، وليس على الكلمات الرنانة.
لماذا أصبح تسويق المنتجات أكثر أهمية من أي وقت مضى
التغيير الأكبر اليوم ليس في الأدوات، بل في سلوك المستخدمين. فالناس ينتقلون بين القنوات دون تفكير، ويقارنون المنتجات بسرعة أكبر، ويتوقعون الحصول على معلومات واضحة على الفور. إنهم يبحثون عما يبدو لهم مناسبًا، وليس عما هو متاح فحسب.
ولهذا السبب، لم يعد تسويق المنتجات مسؤولاً عن لحظة الإعلان فقط. بل أصبح مسؤولاً عن السرد قبل الإطلاق وأثناءه وبعده. كما أنه يساعد فريق المنتج على فهم ما يهم العملاء فعلاً. ويضمن أن فريق المبيعات لديه القصة الصحيحة. ويشكل دور المنتج في السوق، وليس مجرد وصفه.
لتبسيط الأمر: قد يثير المنتج الجيد الاهتمام، لكن التسويق القوي للمنتج يساعد الناس على فهم سبب استحقاق المنتج للاستمرار في استخدامه.
كيف يجلب Lengreo التسويق المنتجات إلى الحياة
في لينغريو, ، نعتقد أن تسويق المنتجات يعمل بشكل أفضل عندما ينبع من رؤية حقيقية للمستخدمين بدلاً من الافتراضات. نحن نكرس وقتنا لفهم كيفية تفاعل الناس مع المنتج، وأين يتوقفون، وما الذي يساعدهم على اتخاذ الخطوة التالية. هذا الوضوح يشكل كل ما نقوم به، من تحديد الموقع والرسائل إلى توليد العملاء المحتملين ونمو الطلب على المدى الطويل.
نظرًا لأننا نعمل في مجالات متعددة مثل SaaS والأمن السيبراني والتكنولوجيا الحيوية والتكنولوجيا الرياضية، فقد تعلمنا كيف نمزج بين الاستراتيجية والتنفيذ العملي. سواء كان ذلك تحسين محركات البحث, حملات مدفوعة, ، المحتوى، أو التوعية، فإننا نخصص عملنا وفقًا لسلوك جمهورك بدلاً من فرض إطار عمل صارم. وقد ساعد هذا النهج عملائنا على زيادة المبيعات، وخفض التكاليف، وتوليد فرص عالية الجودة عبر القناة التسويقية بالكامل.
نحن نتكامل مع الفرق بشكل وثيق، ونتوافق مع المنتجات والمبيعات والقيادة، ونحسن السرد مع تغيرات السوق. هدفنا بسيط: مساعدتك على توصيل القيمة بوضوح وتحويل هذا الوضوح إلى نمو قابل للقياس.
1. ابدأ بالبحث الذي يتجاوز الخصائص الديموغرافية
تقول معظم الفرق إنها تعرف جمهورها، ولكن في الواقع، فهي تعرف تفاصيل سطحية فقط. الفئات العمرية. المسميات الوظيفية. نقاط الضعف الرئيسية. هذه المعلومات جيدة كنقطة انطلاق، ولكنها نادراً ما تساعدك في صياغة رسالة مقنعة.
تتعمق أبحاث تسويق المنتجات الحقيقية أكثر من ذلك. فهي تبحث في السلوك والتفضيلات والتوقعات والترددات الصغيرة التي تمنع المستخدمين من اتخاذ الخطوة التالية. يمكن أن تكشف بضع ساعات من المقابلات المباشرة عن رؤى أكثر قابلية للتنفيذ من شهور من لوحات المعلومات.
الهدف بسيط: فهم ما يحاول الناس فعله بالفعل، وليس فقط من هم على الورق.
طرق تستحق الاستخدام:
- مقابلات قصيرة مع العملاء
- تسجيلات الجلسات
- مراجعات تذاكر الدعم
- إرشادات المنافسين
- تحليل الفوز أو الخسارة من المكالمات المبيعية
- المجموعات السلوكية (المستخدمون السريعون مقابل المستخدمون المترددون)
بدلاً من السعي إلى إجراء أبحاث مثالية، اسعَ إلى الحصول على رؤى متسقة. فالأسواق تتغير بسرعة. ما كان صحيحًا بالنسبة لمنتجك العام الماضي قد يكون قد أصبح قديمًا بالفعل. أقوى فرق إدارة المنتجات تسعى إلى إعادة النظر في أبحاثها بشكل متكرر حتى تتمكن من تكييف رسائلها وموقعها قبل أن تصبح الفجوة واضحة للمستخدمين.
2. حدد الموقع الذي يفهمه الناس بسرعة
عادة ما يتم التعامل مع تحديد الموقع كأنه شعار. لكن تحديد الموقع الحقيقي هو الحصول على مكانة واضحة في ذهن العميل. فهو يوفر السياق. ويشرح سبب وجود المنتج وسبب اهتمام العميل به.
في الأسواق المزدحمة، الوضوح هو ما يحقق النجاح. الهدف هو إظهار قيمتك بطريقة واضحة للجمهور المناسب.
التموضع الجيد يجيب على ثلاثة أسئلة:
- ما هي الفئة التي ننتمي إليها؟
- ما هي المشكلة التي نحلها؟
- لماذا يعتبر نهجنا أفضل أو مختلفًا؟
إذا استغرق فهم موقعك أكثر من بضع ثوانٍ، فسوف يحاول المستخدمون تخمين قيمتك نيابة عنك. وعندما يحاولون التخمين، عادةً ما يخطئون.
الجزء الصعب هو الحفاظ على صدق التموضع. يجب أن يتطابق مع الطريقة التي يستخدم بها الناس المنتج فعليًا، وليس الطريقة التي نرغب أن يستخدموه بها.
3. صياغة رسائل تعكس طريقة تحدث المستخدمين
أحد العوامل التي تميز التسويق الفعال للمنتجات عن المحتوى العام هو أسلوب الكتابة. يستجيب المستخدمون عندما يشعرون بأن الرسالة مألوفة. إذا كان النص يشبه كتيب الشركة، فإن الناس يتجاهلونه.
أسهل طريقة لكتابة رسائل أفضل هي استخدام نفس اللغة التي يستخدمها العملاء. استمع إلى الطريقة التي يصفون بها المشاكل في المقابلات أو محادثات الدعم أو تعليقات Reddit أو مكالمات المبيعات. غالبًا ما تكون هذه الكلمات أكثر فعالية من المصطلحات الداخلية.
وتذكر أن المراسلة ليست طبقة واحدة. إنها تتكون من عدة مستويات:
- قيمة عالية المستوى
- المزايا الرئيسية
- العوامل المميزة
- إثبات المنتج
- شرح الميزات
تقفز العديد من الشركات مباشرة إلى الميزات. لكن الميزات لا تهم إلا عندما يتم وضعها داخل قصة منطقية بالنسبة للجمهور.
يجب أن تكون الرسائل مرنة وليست ثابتة. قم بتحديثها كلما تعلمت المزيد. اختبر الإصدارات أثناء عملية التسجيل والإعلانات والمكالمات المبيعية والصفحات المقصودة. ما ينجح مع شريحة معينة قد يفشل مع شريحة أخرى.
4. التقسيم حسب السلوك، وليس فقط حسب الخصائص الديموغرافية
التقسيم التقليدي القائم على الخصائص الديموغرافية أو حجم الشركة لا يوفر توجيهات كافية لتسويق المنتجات. فهو واسع للغاية بحيث لا يمكنه توجيه الرسائل أو عملية التهيئة بشكل فعال.
السلوك هو ما يكشف عن الأنماط. يقوم بعض المستخدمين بإجراء أبحاث مكثفة قبل اتخاذ أي إجراء. بينما يكتفي آخرون بقراءة سريعة. يهتم البعض بشدة بالأسعار. بينما يركز آخرون على السرعة أو الراحة. عندما تفهم كيف تتصرف المجموعات المختلفة، يمكنك تخصيص اللغة والتوقيت والمحتوى بشكل أكثر دقة.
هذا لا يتطلب نماذج معقدة. حتى الملاحظات البسيطة يمكن أن تساعدك على تعديل طريقة تقديم المنتج لكل نوع من المستخدمين.
5. قم ببناء قصة توجه كل شيء آخر
إذا كان التموضع هو العنوان الرئيسي، فإن سردك هو القصة الكاملة. فهو يجمع بين السياق والمشكلة ومكانة المنتج في عالم المستخدم. السرد القوي يبدو مألوفًا. يقرأه شخص ما ويقول: “نعم، هذه هي بالضبط الحالة التي أعيشها”.”
يجب أن توضح القصة كيف يحاول الناس حاليًا حل المشكلة، ولماذا تفشل هذه المحاولات، وكيف يساعدهم المنتج في إحراز تقدم حقيقي. عندما يتم مشاركة هذه القصة عبر أقسام التسويق والمنتجات والمبيعات، تبدأ الشركة بأكملها في التحدث بصوت واحد.
هذا الاتساق يبني الثقة لأن المستخدمين يواجهون نفس المنطق في كل مكان.
6. محتوى يثقف بدلاً من أن يشرح
تنشر معظم الشركات محتوى يتحدث عن المنتج. هذا ليس ما يريده المستخدمون. إنهم يريدون إرشادات. يريدون شخصًا يساعدهم على فهم المجال، ومقارنة الخيارات، وتجنب الأخطاء، والحصول على النتيجة التي يهتمون بها.
المحتوى الفعال في عام 2026 يركز على الوضوح. فهو يساعد المستخدم على فهم أهمية الفئة قبل أن يشرح له سبب فعالية المنتج.
تنسيقات المحتوى التي عادةً ما تحقق أداءً جيدًا:
- أدلة المقارنة
- أضواء على الميزات مع أمثلة حقيقية
- دروس المستخدم
- دراسات حالة ذات نتائج قابلة للقياس
- محتوى معالجة الاعتراضات
- مقاطع فيديو قصيرة
- عروض تفاعلية
- صفحات هبوط متوافقة مع قطاعات محددة
الأهم هو الفائدة. أفضل محتوى تسويقي للمنتج هو الذي يجيب على الأسئلة التي يطرحها الناس بالفعل، وليس تلك التي نتمنى أن يطرحوها.
7. تخطيط الإطلاق الذي يتجاوز الإعلان
غالبًا ما يتم إضفاء طابع رومانسي على عمليات الإطلاق. تكرس الفرق طاقاتها في يوم الإعلان، ثم يتلاشى الحماس بحلول الأسبوع الثاني. تعتبر استراتيجية الإطلاق الذكية الإعلان نقطة منتصف الطريق، وليس الذروة.
هناك ثلاث مراحل مهمة:
1. ما قبل الإطلاق
هذه هي المرحلة التي تقوم فيها بتشكيل زاوية القصة، واختبار الاختلافات في الرسائل، والتنسيق داخليًا، وتهيئة الجمهور بهدوء. لا يتعلق الأمر بالضجة الإعلامية بقدر ما يتعلق بالوضوح والاستعداد. كلما كانت الأسس أقوى، كلما كان الإطلاق الفعلي أسهل.
2. الإطلاق
عندما يحين يوم الإطلاق، يتحول التركيز إلى التنسيق. يجب أن يكون السرد واضحًا، وأن تبدو الموارد متعمدة، وأن يكون التواصل بين الفرق موحدًا. يلعب التوقيت دورًا كبيرًا هنا. عندما يتم تنفيذ كل شيء بشكل متزامن، يبدو المنتج مصقولًا وجاهزًا، وليس متسرعًا.
3. بعد الإطلاق
هنا يبدأ العمل الحقيقي. الهدف هو تعزيز القيمة، وتوضيح أي شيء يسبب الارتباك، وإيلاء اهتمام وثيق لسلوك المستخدمين. تكشف ردود الفعل المبكرة ما يحتاج إلى تحسين. الفرق التي تتكيف بسرعة خلال هذه المرحلة تحافظ على الزخم لفترة أطول بكثير من تلك التي تكتفي بالمضي قدماً بعد الإعلان.
الخطأ الأكثر شيوعًا هو افتراض أن النجاح يقاس بالاهتمام الذي يحظى به المنتج في يوم إطلاقه. في الواقع، الاختبار الحقيقي يحدث في الأسابيع التالية. إذا فهم الناس المنتج، وواصلوا استخدامه، وبدأوا في استخدامه بطرق مفيدة، فإن الإطلاق يكون قد نجح حقًا.
8. اجعل عملية التهيئة جزءًا من استراتيجيتك التسويقية
عادةً ما يُنظر إلى عملية التهيئة على أنها مسؤولية تتعلق بالمنتج، ولكنها في الوقت نفسه مسؤولية تتعلق بالتسويق. فهي تشكل الانطباع الأول للمستخدم وتحدد ما إذا كانت رسائلك تبدو صادقة أم لا.
إذا كانت تجربة الانضمام لا تتطابق مع الوعود التي يقدمها قسم التسويق، يشعر المستخدمون بأنهم تعرضوا للتضليل ويقومون بالانسحاب.
في عام 2026، يجب أن تقوم عملية التهيئة بثلاثة أمور:
- حدد التوقعات بوضوح
- عرض القيمة بسرعة
- توجيه المستخدمين نحو الإجراء التالي ذي المغزى
هذا هو المكان الذي تفقد فيه العديد من الفرق زخمها. فهي تحاول شرح كل شيء دفعة واحدة. الناس لا يحتاجون إلى كل شيء. إنهم يحتاجون إلى التوجيه.
يمكن أن تتفوق الحوافز الصغيرة والمهام الصغيرة والنصائح الموجزة ومسارات التقدم البسيطة على عمليات التهيئة المعقدة. الهدف ليس تعليم المستخدم كل شيء عن المنتج في اليوم الأول، بل مساعدته على الشعور بالتقدم، حتى لو كان صغيراً.
9. دعم فريق المبيعات بالسياق، وليس فقط بالشرائح
تمكين المبيعات لا يعني إنتاج المزيد من المواد. بل يعني تزويد الفريق بسياق يمكنهم الاستفادة منه فعليًا. يجب أن يفهم فريق المبيعات الجمهور المستهدف، والاعتراضات الحقيقية، وأهمية المنتج في الوقت الحالي.
بدلاً من العروض الطويلة، قدم لهم شرحًا موجزًا للسرد، والزوايا التنافسية، وبعض النقاط الإثباتية التي تؤثر بشكل متكرر على القرارات. يعد الاستماع إلى المكالمات التجارية أحد أهم مصادر المعلومات القيّمة لمسوقي المنتجات، لأنه يوضح الأجزاء التي لا تزال غير واضحة في القصة.
عندما يتعاون قسم إدارة المنتجات وقسم المبيعات بشكل وثيق، تنتقل العملاء المحتملون عبر مسار المبيعات بسلاسة أكبر.
10. الاحتفاظ بالعملاء أصبح الآن جزءًا من تسويق المنتجات
يتم إيلاء معظم الاهتمام لعملية الاستحواذ، ولكن الاحتفاظ بالعملاء أصبح أحد المحركات الحقيقية لنجاح المنتج. عندما يفهم الناس المنتج ويشعرون بالدعم، فإنهم يبقون لفترة أطول، ويقومون بالترقية بشكل أكثر طبيعية، ويولدون شهرة أقوى.
التسويق الفعال للاحتفاظ بالعملاء لا يربك المستخدمين بالاتصال المستمر. بل يحثهم في اللحظات المناسبة. ويظهر لهم التقدم المحرز، ويذكرهم بالقيمة، ويقدم لهم محتوى مفيدًا في الوقت الذي يحتاجون إليه بالضبط.
هذا النوع من التسويق يشبه التوجيه أكثر منه الترويج، ولهذا السبب فهو ناجح للغاية.
11. استخدم الذكاء الاصطناعي كأداة استراتيجية، وليس كطريق مختصر
الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان الآن، ولكن طريقة استخدامه هي ما يهم. يمكن أن يساعدك في تسريع البحث وتحليل سلوك المستخدم وتخصيص الرسائل وتحسين المحتوى، ولكنه لا يمكن أن يحل محل الحدس الذي يأتي من فهم جمهورك.
طرق مساعدة الذكاء الاصطناعي لمسوقي المنتجات:
- تحديد أنماط المستخدمين
- إجراء اختبارات سريعة للرسائل
- تجميع شرائح العملاء
- تلخيص التعليقات
- توقع التوقف عن الاشتراك
- المساعدة في تغييرات المحتوى
تصبح الذكاء الاصطناعي قوية عندما تقترن بالحكم البشري. فهي تساعدك على قضاء الوقت في التفكير على مستوى أعلى بدلاً من المهام الميكانيكية. ولكنها لا يمكن أن تحل محل البصيرة الدقيقة اللازمة لوضع المنتج في المكان المناسب.
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها
حتى فرق المنتجات القوية تقع في الفخاخ المألوفة التي تخلق احتكاكات غير ضرورية للمستخدمين. تحدث هذه الأخطاء عادةً خلال الدورات المزدحمة، أو عمليات الإطلاق المتسرعة، أو عندما تعتمد الفرق بشكل مفرط على الافتراضات.
- بالحديث عن الميزات فقط: التركيز على الميزات دون ربطها بنتائج حقيقية يجعل المنتج يبدو تقنيًا بدلاً من أن يكون مفيدًا. يريد المستخدمون فهم ما يمكنهم تحقيقه، وليس فقط ما يوجد داخل الواجهة.
- نسخ رسائل المنافسين: تقليد لغة الشركات الأخرى يطمس الهوية. يجعل المنتج يبدو عامًا ويجبر العملاء على التخمين حول ما يميزك بالفعل.
- تجاهل الإشارات المبكرة للمستخدمين: يكشف المستخدمون الأوائل ما هو مربك، وما هو ذو قيمة، وأين تقصر الرسالة. عندما يتم تجاهل هذه الإشارات، يبتعد المنتج عن الاحتياجات الحقيقية.
- استخدام قصة واحدة للجميع: نادراً ما يناسب سرد واحد جميع الجماهير. تهتم الشرائح المختلفة بأمور مختلفة، لذا فإن الاعتماد على رسالة واحدة يجبر العديد من المستخدمين على بذل مجهود أكبر لفهم قيمتك.
- الإفراط في الشرح بدلاً من التوجيه: عندما تشعر الفرق بعدم اليقين، فإنها تضيف المزيد من الكلمات. المزيد من التفسيرات. المزيد من الشاشات. لكن الوضوح عادة ما يأتي من التوجيه، وليس من الحجم.
- الإطلاق دون تنسيق داخلي: إذا لم تكن المنتجات والمبيعات والتسويق متزامنة، يتلقى المستخدمون رسائل متضاربة. لا ينجح الإطلاق إلا عندما تروي الشركة بأكملها قصة متماسكة واحدة.
- التعامل مع عملية التهيئة كقائمة مرجعية: قائمة طويلة من الخطوات أو البرامج التعليمية تربك الناس. يكون التوجيه أكثر فاعلية عندما يساعد المستخدمين على اتخاذ إجراء واحد ذي مغزى بدلاً من إرشادهم إلى كل جزء من أجزاء المنتج.
يعمل تسويق المنتجات بشكل أفضل عندما يزيل الاحتكاك، لا يزيده. كلما فهم الناس القيمة بشكل أوضح، كلما أسرعوا في تبنيها وبقوا لفترة أطول.
الخلاصة: تسويق المنتجات هو عملية طويلة الأمد
نادراً ما تأتي استراتيجيات تسويق المنتجات الرائعة من خطوات كبيرة ومثيرة. إنها تأتي من الوضوح المستمر. من فهم المستخدمين بشكل أفضل من المنافسين. من صقل القصة حتى تصبح جذابة. من جعل المنتج أسهل في الثقة. ومن توجيه الناس إلى الأمام، وليس فقط جذب انتباههم.
في عام 2026، ستكون الفرق الفائزة هي تلك التي تبقى قريبة من العملاء، وتتكيف بسرعة، وتجعل المنتج يبدو بديهياً. فهي لا تعامل التسويق على أنه مكبر صوت، بل كجسر بين ما يحتاجه الناس وما يمكن أن يساعدهم المنتج في تحقيقه.
إذا كانت استراتيجيتك تفعل ذلك، فسيصبح كل شيء آخر أسهل.
