يبدأ كل منتج رقمي ناجح قبل وقت طويل من كتابة أي كود. سواء كانت الشركة تخطط لبناء منصة ويب أو تطبيق جوال أو حل SaaS أو نظام داخلي، فإن عملية التطوير تعتمد على فهم واضح ومنظم لما يجب أن يحققه المنتج وكيف يجب أن يعمل. لا يمكن للفرق المضي قدماً بثقة في التصميم والهندسة والإطلاق إلا عندما تكون الأساس مستقرة.
تم إنشاء هذه المؤسسة خلال تحليل الأعمال المرحلة. إنها المرحلة التي تترجم فيها الأفكار إلى متطلبات محددة، وتصبح العقبات واضحة، ويبدأ المنتج المستقبلي في التبلور بشكل ملموس وقابل للتنفيذ. ينتهي الأمر بالعديد من المشاريع الرقمية بالتأخير أو تجاوز الميزانية أو عدم التوافق ببساطة لأن المرحلة المبكرة يتم الاستعجال فيها أو تخطيها، مما يجعل التحليل التجاري السليم أكثر بكثير من مجرد إجراء شكلي.
يستكشف هذا الدليل ما يعنيه تحليل الأعمال حقًا، ولماذا يأتي في مقدمة كل مشروع، وكيف تساعد عملية الاكتشاف المنظمة الشركات على تجنب الأخطاء المكلفة مع تحديد اتجاه واضح للتطوير.
ما هو تحليل الأعمال حقًا في مشروع رقمي
تحليل الأعمال هو التخصص الذي يترجم أهداف الشركة إلى مخطط واضح للمنتج الذي سيدعمها. في هذه المرحلة، لا ينصب التركيز على تفاصيل التصميم أو التنفيذ التقني، بل على تحديد ما يجب أن يحققه المنتج، وكيف سيعمل، ولماذا تعتبر هذه الوظائف مهمة.
من الناحية العملية، يربط تحليل الأعمال بين الاستراتيجية والتنفيذ. غالبًا ما تبدأ الشركات بفكرة أو مشكلة يجب حلها أو مجموعة من الفرص التي يجب اغتنامها، ولكن نادرًا ما تكون هذه المدخلات جاهزة للتطوير كما هي. يحول تحليل الأعمال هذه المدخلات إلى متطلبات منظمة يمكن للمطورين والمصممين وأصحاب المصلحة تفسيرها بشكل متسق.
هل تعلم؟ تحليل الأعمال و تحليل الأعمال ليستا متماثلتين
في جوهره، يضمن تحليل الأعمال أن كل ميزة وسير عمل وقيود يتم تحديدها لغرض معين.
ماذا يحدث خلال مرحلة تحليل الأعمال
تحول مرحلة تحليل الأعمال الفكرة العامة إلى خطة منظمة وموثوقة للمصممين والمطورين. على الرغم من أن كل مشروع له خصائصه الخاصة، إلا أن معظم المشاريع تتبع سلسلة واضحة من الخطوات التي تقلل من الافتراضات وتكشف المخاطر في وقت مبكر.
المعهد الدولي لتحليل الأعمال تشير إلى أن ما يصل إلى 85 في المائة من مشاريع التحليلات والذكاء الاصطناعي تفشل عندما يكون التحليل الأولي ضعيفًا، وتظهر أنماط مماثلة في تطوير البرمجيات عندما تكون المتطلبات غير واضحة. تمنع هذه المرحلة حدوث تلك الإخفاقات من خلال تحديد كيفية عمل المنتج قبل بدء أي عملية تطوير.
مقابلات مع أصحاب المصلحة واكتشافاتهم
تبدأ العملية بجمع المعلومات من المؤسسين ومالكي المنتجات والمستخدمين المستقبليين أو فرق العمليات. توضح هذه المقابلات ما يلي:
- الأهداف والنتائج المتوقعة
- التحديات الحالية
- القيود مثل الجدول الزمني أو الميزانية أو الامتثال
- أفكار الميزات الأولية
وهذا يضمن أن تكون الرؤية قائمة على الاحتياجات الحقيقية وليس على الافتراضات.
استخلاص المتطلبات (المعروف أيضًا باسم إنشاء هيكل تفصيلي للمنتج)
بعد تحديد السياق، يبدأ المحللون في تشكيل سلوك المنتج. تشمل المتطلبات ما يلي:
- القواعد الوظيفية — كيف يجب أن يعمل النظام ويستجيب
- التوقعات غير الوظيفية — الأداء والأمان وإمكانية الوصول وقابلية التوسع
- احتياجات العمل — القيمة التي تضيفها كل ميزة
- القيود التقنية — التكاملات، تدفق البيانات، أو اعتبارات الهندسة المعمارية
تزيل هذه الخطوة الغموض وتحدد كيفية عمل المنتج.
التوثيق
يتم ترجمة الرؤى إلى وثائق توجه كل دور في المشروع. اعتمادًا على النطاق، قد يشمل ذلك مواصفات المتطلبات، وقصص المستخدمين مع معايير القبول، أو وصف السيناريوهات. تضمن الوثائق أن يفسر الفريق بأكمله المنتج بشكل متسق.
تخطيط تجربة المستخدم والهياكل الأولية
يقوم المحللون برسم خرائط لرحلات المستخدمين وإنشاء تدفقات عمليات بسيطة ونماذج أولية مبكرة لتصور كيفية تنقل المستخدمين عبر المنتج. وهذا يساعد على التأكد من أن المنطق والخطوات والتفاعلات منطقية قبل البدء في التصميم.
تعريف النطاق
لا يتم إدراج كل فكرة في الإصدار الأول. في هذه المرحلة، تحدد الفرق ما ينتمي إلى MVP وما يمكن أن يأتي لاحقًا. وهذا يمنع تجاوز النطاق ويحافظ على توافق المشروع مع الأولويات والموارد.
تقييم الجدوى والمخاطر
يتم تقييم الجدوى التقنية والتبعيات والاحتياجات التنظيمية والعوائق المحتملة. تشير الدراسات إلى أن المشاريع الكبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات تتجاوز الميزانيات المخصصة لها بنسبة 27 في المائة في المتوسط، وأن واحداً من كل ستة مشاريع يصبح “بجعة سوداء” بتجاوزات تزيد عن 200 في المائة. إن تحديد المعوقات في وقت مبكر يساعد على تجنب هذه المواقف.
التحقق من الصحة
أخيرًا، تتم مراجعة كل شيء مع الأطراف المعنية للتأكد من توافقه واكتماله قبل الانتقال إلى مرحلة التصميم والتطوير.
النتائج الرئيسية التي تحصل عليها من مرحلة تحليل الأعمال
تؤدي مرحلة تحليل الأعمال المكتملة إلى مجموعة من المواد الواضحة والقابلة للتنفيذ التي توجه التصميم والتطوير والاختبار. على الرغم من اختلاف النتائج حسب المشروع، تحصل معظم المؤسسات على العناصر الأساسية التالية.
- ملخص الرؤية والنطاق
نظرة عامة موجزة عن الغرض من المنتج والمستخدمين المستهدفين والأهداف التجارية والحدود. وهي تعمل على مواءمة وجهات نظر الأطراف المعنية بشأن ما يهدف المشروع إلى تحقيقه وما يتم استبعاده عن قصد.
- المواصفات الوظيفية (PBS)
وصف منظم لكيفية عمل المنتج. يحدد الإجراءات والقواعد والتفاعلات الخاصة بالنظام، مما يوفر للمطورين مرجعًا موثوقًا لبناء الوظائف الأساسية.
- المتطلبات غير الوظيفية
التوقعات المتعلقة بالأداء والأمان وقابلية التوسع وسهولة الوصول والموثوقية. تضمن هذه المتطلبات أن المنتج يلبي معايير الجودة التي تتجاوز الوظائف الأساسية.
- قصص المستخدمين ومعايير القبول
وصف موجز وواضح لاحتياجات المستخدمين مقترن بشروط الإنجاز. يساعد ذلك في تقسيم المشروع إلى مهام قابلة للإدارة والتحقق من أن كل ميزة تعمل على النحو المنشود.
- تدفقات العمليات والأطر الأساسية
مرئيات تحدد مسارات المستخدمين الرئيسية ومنطق النظام. توضح النماذج الأولية التخطيط والتفاعلات على مستوى عالٍ، مما يوفر الوضوح قبل البدء في التصميم التفصيلي.
- خريطة الطريق الأولية والتقديرات
مخطط مرحلي للإصدارات المخطط لها، بما في ذلك MVP والتحسينات المستقبلية. إلى جانب ذلك، تساعد تقديرات الجهد في وضع توقعات واقعية للجدول الزمني والموارد.
المشاكل التي يمنعها تحليل الأعمال
إن مرحلة تحليل الأعمال المنفذة بشكل صحيح ليست مجرد تحضير. إنها ضمانة تمنع العديد من المشكلات التي تعطل المشاريع الرقمية لاحقًا. من خلال تحديد كيفية عمل المنتج قبل بدء التطوير، تقضي الفرق على عدم اليقين الذي يؤدي عادةً إلى التأخير أو عدم التوافق أو تضخم الميزانيات.
- إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا التي يتناولها تحليل الأعمال هي توسع نطاق العمل. عندما تكون المتطلبات غير واضحة، تظهر أفكار جديدة بشكل طبيعي في منتصف المشروع، مما يؤدي إلى تعطيل الجداول الزمنية. إن تحديد نطاق المشروع بشكل واضح، مدعومًا بأولويات ووثائق واضحة، يحافظ على تركيز المشروع ويمنع التوسع غير المنضبط.
- كما يمنع تحليل الأعمال إعادة العمل المكلفة. بدون فهم مشترك للوظائف، غالبًا ما تقوم الفرق ببناء ميزات بناءً على افتراضات بدلاً من احتياجات مؤكدة. وهذا يؤدي إلى إعادة التطوير، واختبارات إضافية، وتأخيرات غير متوقعة. تضمن المتطلبات الواضحة أن يبدأ المطورون في الاتجاه الصحيح من اليوم الأول.
- توقعات غير متوافقة بين الإدارات يمثل تحديًا آخر متكررًا. غالبًا ما يفترض أصحاب المصلحة أنهم يتشاركون نفس الرؤية حتى يظهر التصميم الأول أو النموذج الأولي ويكشف عن تباين في التفسيرات. يحل تحليل الأعمال هذه المشكلة في مرحلة مبكرة من خلال توثيق رحلات المستخدمين وسير العمل والتفاصيل الوظيفية التي يمكن للجميع مراجعتها والموافقة عليها.
- المشكلات التقنية والتبعيات الخفية يتم الكشف عنها أيضًا خلال هذه المرحلة. من خلال تقييم عمليات التكامل وتدفق البيانات وسلوك النظام مسبقًا، يضمن المحللون أن الحل واقعي وقابل للتحقيق. وهذا يمنع مواجهة عوائق في منتصف عملية التطوير تتطلب تعديلات كبيرة.
- أخيرًا، يحمي تحليل الأعمال الجداول الزمنية والميزانيات. تحدث العديد من التجاوزات لأن الفرق تبدأ في البناء قبل أن تفهم تمامًا مدى التعقيد. عندما يتم التحقق من صحة المتطلبات والقيود والمخاطر مسبقًا، يصبح التسليم أكثر قابلية للتنبؤ وتصبح تخطيط الموارد أكثر دقة.
باختصار، يحول تحليل الأعمال دون حدوث الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل المشاريع: متطلبات غير واضحة، أولويات متغيرة، توقعات غير واقعية، ومفاجآت تظهر في وقت متأخر جدًا في هذه العملية. فهي تضمن أن يبدأ التطوير على أساس متين بدلاً من التخمينات.
كيفية اختيار الشريك المناسب لتحليل الأعمال
يحدد اختيار الشريك المناسب للمرحلة الأولى من مشروعك مدى سلاسة سير بقية المشروع. يجب أن يكون شريك تحليل الأعمال القوي قادرًا على ترجمة أهدافك إلى متطلبات واضحة، وتسليط الضوء على المخاطر في وقت مبكر، وتوجيهك نحو نطاق وأولويات واقعية. يجب أن يطرح الأسئلة الصحيحة، ويتحدى الافتراضات عند الحاجة، ويضمن أن كل ميزة لها غرض يتماشى مع أهداف عملك.
ابحث عن شركاء يجمعون بين المنهجية المنظمة والمرونة. يجب أن يكونوا قادرين على العمل مع أنواع مختلفة من المنتجات الرقمية وأن يكونوا قادرين على تكييف عملياتهم مع حجم وتعقيد مشروعك. التواصل الواضح ومعايير التوثيق القوية والشفافية في قرارات الجدوى هي علامات تدل على شريك موثوق.
هذا هو المكان لينجريو يجلب قيمة ملموسة. من خلال التركيز على الوضوح والتوافق واتخاذ القرارات العملية منذ البداية، نساعد الشركات على تجنب المزالق الشائعة مثل توسع النطاق أو التبعيات الخفية أو التوقعات غير الواقعية. من خلال اتباع نهج منهجي لاكتشاف وتحديد المتطلبات،, لينجريو يضمن أن مشروعك يدخل مرحلة التصميم والتطوير على أساس يدعم التقدم المتوقع والثقة.
